不動產(chǎn)（物業(yè)）服務作為一門新興行業(yè)，被業(yè)內(nèi)人士普遍稱為房地產(chǎn)的第二次開發(fā)，是物業(yè)服務性功能的一種提升，物業(yè)管理提供的服務商品，是一種綜合性的管理和全方位的服務。

隨著我國經(jīng)濟建設蓬勃發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，近年來在我國的一些大、中、小城市相繼開發(fā)建設了大量的生活小區(qū)、公用建筑等。為適應市場經(jīng)濟的需要，物業(yè)服務企業(yè)應運而生，并逐步發(fā)展成為一個新興的行業(yè)。

為了促進物業(yè)服務行業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展，迫切需要以服務認證為手段提高服務質量和標準化水平，規(guī)范行業(yè)健康有序發(fā)展。