從阿里巴巴B2B上市到退市，從淘寶一分為三到衛(wèi)哲辭職，從支付寶遭遇紅包圍城到圈子事件，從2014年美國上市后，再從螞蟻暫停上市到這次的未來發(fā)展之辯，阿里巴巴內(nèi)部關(guān)于組織文化的討論從未停歇，與時推移，一浪高過一浪。在新的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，《豹變》獨(dú)家獲悉：這場始于3月份的由“阿里未來應(yīng)該怎么走”到“年輕人發(fā)展”之辯，獲得了馬云兩次回復(fù)。

　　
 

　　5月10日，馬云突然現(xiàn)身阿里日現(xiàn)場。他手捧一本《老年人數(shù)字生活手冊》，與年輕的員工們談公益、談組織、談文化。

　　此前，他在內(nèi)網(wǎng)兩次回帖。

　　“果汁會”，這個阿里集團(tuán)董事會主席兼CEO張勇本人參加，和員工“面對面暢談”的交流方式，自去年始，即已成為阿里最高層公開回應(yīng)員工關(guān)切的透明渠道。

　　從三月底的“五年陳”授戒，到5月的“阿里日”，阿里巴巴高管正在用系列的文化活動和這個組織的年輕人對話。

　　3月26日左右，阿里巴巴進(jìn)行了兩次授戒儀式，共有2100人從合伙人手中接過屬于他們的“五年陳”戒指，這是歷年來人數(shù)最多的一次。

　　
 

　　阿里土話說，“一年香，三年醇，五年陳”，馬云的解釋是，“五年陳”是阿里人最重要的圖騰。

　　今日，五年圖騰中，也有一絲五味雜陳。

　　數(shù)月前，一場始于反壟斷調(diào)查和螞蟻暫停上市后的未來之路怎么走，到年輕員工的發(fā)展之路，幾乎覆蓋全員的大辯論，響起在阿里內(nèi)部。

　　1、又是內(nèi)網(wǎng)

　　火苗騰起于阿里內(nèi)網(wǎng)，“永不刪帖”的阿里內(nèi)網(wǎng)。

　　2021年3月，一名即將離職的年輕基層員工，將發(fā)在內(nèi)網(wǎng)的《致阿里》一文轉(zhuǎn)到了外網(wǎng)，吃瓜群眾才注意到阿里內(nèi)部有了對立聲音。

　　《致阿里》將高P(P代表崗位級別)和低P做了對立，將阿里老員工和職場新人做了對立，將管理崗和非管理崗做了對立。

　　來看一段描述：

　　“可能高層大部分都是70、80后，不了解90后以及馬上到來的00后，這批人是年輕人，是成長在自由文化之風(fēng)下的年輕人，我們不喜歡什么官話、客套、陽奉陰違那一套，你就假設(shè)我是一頭拉磨的驢，你就一直在拿鞭子抽我，我覺得很正常啊，沒人覺得不正常，那我是驢、你是主人嘛，我想偷懶，驢之常情，你不想我偷懶，人之常情;大家都是按照常情辦事，你給我飯吃，所以你抽我?guī)紫卤莆腋煽嗔?，我覺得也是人之常情，大家都可以理解。可是問題是， 你不能一邊抽我，一邊問我愛不愛你吧?”

　　而“愛不愛我”，其實(shí)是阿里文化最特別的地方之一。創(chuàng)業(yè)初期，阿里在招人之前都要嗅一嗅有沒有“阿里味兒”，是否認(rèn)同阿里的文化，繼而才是融入、傳承，如果都不認(rèn)同，為何要戀愛和上床呢?

　　《致阿里》直接將阿里形容為驢廠，很多年輕員工看后一路點(diǎn)贊，甚至稱發(fā)帖者為“驢學(xué)大師”。當(dāng)然，很多老員工對此并不認(rèn)可，也有合伙人進(jìn)來直接發(fā)帖反駁《致阿里》，結(jié)果又被噴成了“篩子”。

　　阿里價值觀“六脈神劍”也成為一大爭議，一些新員工認(rèn)為價值觀就是“灌輸心靈雞湯”，就是給年輕人洗腦;老員工為代表的陣營則實(shí)在不明白，“這些思想哪里錯了?”

　　比如“今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求”，這不就是希望一個人有更好的追求嗎?有新員工則說，這就是PUA，無非是想讓我們干更多活。

　　“無數(shù)次我在杭州總部的時候，晚上十點(diǎn)到一點(diǎn)多看著燈火通明的辦公樓，就仿佛一個個燒得通紅的火爐，多少阿里人燃燒著自己的青春和熱血，試圖在這片紛雜的國度找到自己的理想，然而公司回饋給我們的，除了糊弄就是敷衍。”

　　《致阿里》一文，充滿情緒。

　　阿里巴巴自創(chuàng)辦以來堅(jiān)守的“阿里味兒”，呈現(xiàn)出AB面。

　　“觀點(diǎn)和想法存在巨大的割裂感，視覺和感受呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的沖突感。”這是一名員工當(dāng)時的感受。

　　一名高管的回復(fù)則是，所謂高P也是從低P成長起來的，每個人都在燃燒自己的青春，這個世界上，有高待遇、高福利還不用考核、還離家近的公司嗎?

　　甚至，幾天后，這種“對立”達(dá)到了前所未有的激烈程度：一邊，個別老員工說，看不慣，你就走，不能一邊吃飯一邊罵娘;另一邊，有一些年輕人成了兩個凡是：凡是高管說的話必噴，凡是為公司說話的一定被蜂擁而至的員工扣減芝麻分。

　　芝麻分，是阿里內(nèi)網(wǎng)的硬通貨。針對阿里內(nèi)網(wǎng)的帖子，如果認(rèn)同，可以給發(fā)帖人加芝麻分;如果不認(rèn)同，可以減扣芝麻分。

　　在這場討論中，包括蔣芳、聞佳在內(nèi)的一些合伙人，都參與了跟帖、回復(fù)，我無法知道她們回復(fù)的具體內(nèi)容，但她們都獲得了減扣芝麻分的禮遇。以往，蔣芳等人很少被扣芝麻分，這一次，著實(shí)不一樣，嘩啦啦的被扣。

　　阿里當(dāng)年定下的規(guī)則是，“內(nèi)網(wǎng)永遠(yuǎn)實(shí)名，永遠(yuǎn)不刪帖”，這是阿里巴巴堅(jiān)守的一個基本文化底色，簡單理解就是，決不讓員工閉嘴。這項(xiàng)規(guī)定也給管理者帶去挑戰(zhàn)，如果說過去考驗(yàn)的是他們的勇氣，那么現(xiàn)在考驗(yàn)的是他們的智慧，以及初心。

　　《致阿里》在阿里內(nèi)網(wǎng)獲得了40萬的閱讀量，相當(dāng)于每個人看了4遍，熱覽的背后，是一場空前的激辯正在席卷阿里十幾萬員工。

　　此外，這樣的討論也出現(xiàn)在脈脈上。“這就是阿里的文化，一直有透明開放的基因，相信真實(shí)的力量。”長期觀察阿里的一名媒體人說，不像有些公司嚴(yán)格控制員工言論，阿里讓人說話，不會因此打壓，更不會扼殺，這不是一件容易的事。”

　　2、詩和遠(yuǎn)方，還是糧食和蔬菜?

　　馬云曾說過：“一家企業(yè)最大的文化挑戰(zhàn)是，什么是你們的共同目標(biāo)?我們的共同目標(biāo)就是我們的使命、愿景、價值觀。文化是我們的DNA，而文化的背后就是人，未來的組織文化建設(shè)，最強(qiáng)大的不是組織部的干部，不是副總裁，不是M(管理線)，是我們所有的三年、五年陳們。”

　　可見，在阿里，馬云非常在意“五年陳”的傳承。

　　
 

　　五年是一個重要的時間節(jié)點(diǎn)，《豹變》私下詢問了多名“五年陳”的阿里員工，他們對這場思潮有著別樣的解讀。

　　“愛不愛一家公司，認(rèn)同不認(rèn)同公司文化是選擇這家公司的前提，”2015年10月入職天貓的一名員工說，“我?guī)еぐ莺蛯ι虡I(yè)的憧憬來到了阿里，收獲了見識、金錢和對互聯(lián)網(wǎng)對技術(shù)新的理解。”

　　“他看到了哀其不幸，我看到了怒其不爭。”老員工和新近兩年入職的員工對于價值觀、文化在那刻分化出截然不同的理解。

　　“但你有沒有發(fā)現(xiàn)，年輕人的想法不一樣了，員工的價值取向不再是同一個維度，出現(xiàn)了裂痕。”一名工作在螞蟻集團(tuán)的6年員工如是說，這是一個新的信號。

　　阿里倡導(dǎo)員工之間“有情有義”，大家共處一個情場中，同頻共振，互愛互助，不希望是一個冰冷的職場，但在部分年輕人看來，你給我一個明明白白的職場就行了，講那么多虛頭巴腦的東西干啥?

　　阿里希望員工，胸懷天下，遠(yuǎn)望星辰大海，但新員工更想要的不是詩和遠(yuǎn)方，而是糧食和蔬菜。他們關(guān)心的是工資、房子，《致阿里》中甚至還“喊話”馬云此前的公益項(xiàng)目，“希望馬老師與其關(guān)心非洲大象，不如多關(guān)心員工、家人和孩子。”

　　阿里一名資深HR分析到，時代的代溝確實(shí)存在，70、80后追求成功，新生代更重視自己的感受，追求自我的幸福。

　　這名HR向《豹變》介紹，他們最近聽了一堂課，主講者提出目前社會上三種對立思潮：裝與真實(shí)不裝;大咖與大神;成功與幸福。年輕人基本都選擇了后者。

　　3、果汁會激辯：平凡人還是非凡人?

　　這場思辯也引起了張勇的關(guān)注，他是阿里巴巴董事會主席兼CEO，花名逍遙子，員工都把他叫老逍。

　　張勇搞了個“老逍果汁會”，顧名思義，就是每隔一段時間會和不同員工一起喝著果汁，探討公司遇到的一些問題，交流過程向全員開放。

　　
 

　　甚至“老逍果汁會”也未能幸免，有年輕員工指出，“形而上，并不直接解決實(shí)際問題。”

　　老逍也站到了風(fēng)口浪尖上，《豹變》用了將近1個月時間去探究細(xì)節(jié)，試圖還原阿里掌舵人對這場辯論的處理。

　　“我一直在關(guān)注這些帖子，幾次想提筆。”《致阿里》發(fā)布后大概半個月后，老逍召集了新一次“老逍果汁會”，與會的一名阿里員工轉(zhuǎn)述張勇的話說，“但還是想聽到更多的聲音，便忍住了。”

　　張勇繼而總結(jié)道：“現(xiàn)在，拋開所有情緒，里面的干貨是兩件事——第一，我們非常真實(shí)，不管說的多難聽，大家都在內(nèi)網(wǎng)做了真實(shí)表達(dá);第二，這是缺乏溝通途徑的表現(xiàn)。”

　　張勇對員工情緒的對立給出的理解是：每個個體和阿里的歷史關(guān)聯(lián)度不一樣，對于新來的同學(xué)而言，阿里的歷史和他沒關(guān)系，就跟看歷史書一樣，但是所有人與阿里的未來有關(guān)系，大家一起探索共同的未來。也就是說，各個維度的員工“求同存異”。

　　一名資深員工私下向《豹變》透露，這次“果汁會”還有一番激辯。張勇明確斷言：我們需要的就是平凡人，我們自己就是平凡人，我們是平凡人做非凡事。

　　這段話在阿里有其特殊背景。阿里巴巴創(chuàng)業(yè)之初有一句特別接地氣的口號：平凡人做非凡事。后來，隨著公司壯大，為了吸引更多精英加入，也有勉勵員工之意，這個口號慢慢演變?yōu)椋悍欠踩耍匠Ｐ?，非凡事?/p>

　　如今，在特殊的節(jié)點(diǎn)，這個口號再次回歸“平凡人”，背后的思考是什么?

　　張勇話音剛落，有員工直接亮出反對意見，“不同意平凡人做非凡事”，阿里要非常重視“super genius”的力量，一個公司應(yīng)該是一部分精英帶著大量平凡人做非凡事。

　　張勇現(xiàn)場馬上接茬：“我當(dāng)然愿意看到更多天才在我們的土壤上冒出來，但他也應(yīng)該是一個平凡人，而不是說，我登高一呼，蕓蕓眾生都跟我來。”

　　這個“辯論”細(xì)節(jié)被原生態(tài)的放上了阿里園區(qū)各個電梯大屏，連續(xù)播放數(shù)天。

　　據(jù)說，這次“果汁會”應(yīng)該是最受阿里員工好評的一次，很多人認(rèn)為“直面問題，有解決方案”。

　　關(guān)于究竟是平凡人還是非凡人，《豹變》在與阿里員工聊天中還獲知一個解釋，其實(shí)是管理層希望斬掉自高自大的心態(tài)，腳踏實(shí)地的做業(yè)務(wù)，全身心做對社會有價值的事。

　　這次果汁會還解決了一個實(shí)際問題——提高員工餐補(bǔ)，張勇反思，為什么餐補(bǔ)非等到大家都有共鳴時，才得以解決?不能靠著慣性前行。

　　他還向員工透露了一個信息：阿里巴巴很快會出臺一個年輕人發(fā)展方案。

　　但關(guān)于阿里文化和未來的思考并未結(jié)束。

　　4、未來怎么走?

　　在阿里巴巴“五年陳”授戒的那幾天，西溪園區(qū)彩旗飄揚(yáng)，一些老員工的祝福隨處可見。

　　工號為106216的初念寫到，“把最美的青春留給這個樂觀、積極、向上的阿里青年!若干年以后，回看當(dāng)初的選擇，也不曾后悔，加油!”

　　
 

　　據(jù)阿里內(nèi)部員工說，現(xiàn)在工號大概是30萬左右，最近的五年間，有20萬員工進(jìn)進(jìn)出出。

　　阿里巴巴創(chuàng)辦于1999年，從1999年到2016年的17年間，工號才到10萬(離職工號保留)，當(dāng)時約5、6萬人左右。

　　阿里系現(xiàn)有員工約10-13萬人，最近五年20萬人進(jìn)出，證明新增的至少5-8萬人未滿5年，未經(jīng)“五年陳”的洗禮，他們希望搭上財富的末班車。

　　他們從硅谷回到中國，他們放棄眾多機(jī)會選擇了阿里，經(jīng)過了HR們嗅一嗅阿里味兒的關(guān)卡，如愿加入阿里，等待阿里的又一次騰飛，等待螞蟻集團(tuán)上市，等待商業(yè)的一切可能。

　　一切，似乎在去年某刻停頓了下來。

　　員工心里不平衡?？焓?，一個從沒被他們瞧在眼里的公司，市值都曾到了1.7萬億港幣。

　　那么，阿里變了嗎?

　　基本面并沒有發(fā)生絲毫的改變，但是外部環(huán)境變了，監(jiān)管環(huán)境發(fā)生了改變。

　　從去年11月起，阿里邊配合監(jiān)管調(diào)查邊“閉門反思”。

　　去年12月24日，市場監(jiān)管總局對阿里巴巴實(shí)施"二選一"等涉嫌壟斷行為立案調(diào)查，同日，螞蟻集團(tuán)被二次約談。“雙管齊下”，阿里股票當(dāng)天跌破220美金，比最高點(diǎn)跌幅一度接近40%。

　　執(zhí)法人員統(tǒng)一著裝、佩戴設(shè)備，進(jìn)入阿里巴巴西溪園區(qū)，對電商板塊核心員工和管理層全部進(jìn)行了訪談?wù){(diào)查，并現(xiàn)場檢查了相關(guān)人員的辦公桌和釘釘系統(tǒng)等。

　　這次突然而至的調(diào)查震動了員工的心理，他們將更多的不安和不滿撒到內(nèi)網(wǎng)上。

　　此刻，張勇內(nèi)心在想什么?作為外部吃瓜群眾，我們難以揣測。從阿里員工私下向《豹變》透露的半年來他召集的三次“果汁會”，可以品出些端倪。

　　螞蟻暫停IPO后的第一次“果汁會”上，他說平臺要與時俱進(jìn)，以消費(fèi)者為重心，不忽視算法，不迷信算法。他還提了“改變”，跟十年前比，我們從“野蠻生長”走向“規(guī)劃生長”。

　　第二次是2020年12月31日，那時，阿里進(jìn)入一個“跌宕起伏”期，他坦言阿里正在面對從未經(jīng)歷過的艱難，他提了“改革”二字，并細(xì)分成三組詞：傾聽，反思，發(fā)展。

　　2021年3月23日，張勇明確提出“敏捷組織，簡單文化”。

　　與此同時，一系列行動悄然展開。

　　有的部門從今年1月份開始試行“敏捷組織”，原有團(tuán)隊(duì)Leader被砍掉了好幾十人，匯報層級由8級壓縮到5級。

　　阿里員工取消361，不再實(shí)行3.25績效雙零，年度績效向一線年輕人傾斜;同時，對管理者的管理更加嚴(yán)格，執(zhí)行361，還得能上能下。

　　外界看的見的還有，天貓和淘寶簡化開店流程，取消很多項(xiàng)目的收費(fèi)。——這其實(shí)是取消“二選一”后，阿里在思考真正的“客戶第一、客戶價值”，走偏的路開始扭回來。

　　這些措施是否立竿見影，待日后驗(yàn)證。但有一點(diǎn)毋庸置疑，張勇和阿里巴巴已經(jīng)從這場激辯中更鮮明地感知到了年輕人的訴求，他們比以往更關(guān)注年輕人發(fā)展和感受。

　　4月10日，阿里拿到了眾所周知的罰款單：182億元。阿里巴巴發(fā)表了公告，可以總結(jié)為20字：誠懇接受，堅(jiān)決服從，直面問題，反思自省，銳意革新。

　　接到罰款后，阿里員工的心態(tài)在內(nèi)網(wǎng)迅速呈現(xiàn)。一員工說，周六剛起床，一聽罰款數(shù)字，好大的天文數(shù)字，幾乎懵了，不過后來聽老逍說反壟斷處罰不會對我們造成重大負(fù)面影響，就放心了。

　　最多的聲音認(rèn)為，“這次罰款其實(shí)真的是幫助阿里更加持久發(fā)展，如今，社會變化太快，監(jiān)管介入可以幫助阿里逐漸確認(rèn)合理的競爭范圍，會使整體的互聯(lián)網(wǎng)競爭更純粹更公平。”

　　對待這次罰款，阿里內(nèi)網(wǎng)的員工呈現(xiàn)一致態(tài)度：鋪下身子，從自身找問題，就能積極解決問題。“沒有最終的成功，也沒有致命的失敗，最可貴的是繼續(xù)前進(jìn)的勇氣。”

　　罰款靴子落地當(dāng)天，阿里美股回轉(zhuǎn)，大漲9.27%。有專家分析，表面看是華爾街對阿里的長期看好，實(shí)質(zhì)是他們對中國規(guī)范和發(fā)展平臺經(jīng)濟(jì)有更大信心。

　　5、馬云的兩次回復(fù)

　　到5月3日，螞蟻暫停IPO剛好半年。在阿里巴巴風(fēng)云動蕩的半年內(nèi)，我猜，馬云也在關(guān)注著他的員工們的思潮變化。

　　5月10日，阿里日，阿里巴巴感恩員工家屬的日子，馬云去了三個地方，公益角、年輕人婚禮的地方，合伙人面對面現(xiàn)場，他手捧一本《老年人數(shù)字生活手冊》，據(jù)說是阿里員工制作的公益產(chǎn)品，馬云略顯疲憊，但與他的員工相談甚歡。

　　為什么是這三個地方，說明他心向公益，關(guān)心年輕人，也關(guān)心這個組織的核心價值觀。

　　現(xiàn)場的阿里員工說，馬云現(xiàn)身“時間不長”，但提到了內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖和員工成長相關(guān)的組織文化的思考。

　　我無法獲得更多這次交流的信息，但請阿里同學(xué)去內(nèi)網(wǎng)篩查了一番，從2020年10月24日以來，馬云內(nèi)網(wǎng)留言共有兩次。

　　一次寫的是：“好的團(tuán)隊(duì)是讓我們在挫折時加油繼續(xù)前行，壞的團(tuán)隊(duì)是會在情緒中互相指責(zé)而亡。”

　　這是一位創(chuàng)始人對他建立的商業(yè)組織最懇切的期待。

　　距離現(xiàn)在最近的一次是3月底，一名阿里員工在內(nèi)網(wǎng)發(fā)了一條《火車見聞有感》，馬云回復(fù)了。

　　《火車見聞有感》的大意是：有一名阿里員工在火車上，大聲喧嘩，高聲電話，時間很長，影響到周圍的人，并且在電話中極力吐槽阿里巴巴，說公司如何如何差。發(fā)帖的同學(xué)剛好在同一車廂，忍不住上前制止，請她小聲講電話。

　　對于這個小小場景的實(shí)錄，馬云跟帖寫到(大意，作者無法保證一字不差)：“我們更感動的是，那些看到問題更在尋找和發(fā)現(xiàn)公司希望的地方努力的同事，靠自己的努力去完善公司，哪怕點(diǎn)滴小事，即便是在火車上的一個對同事的提醒都是真正的了不起的大事。”

　　處于這場思潮中的阿里員工們，估計不少人想不到，火車見聞事兒不大，馬云直接回復(fù)了。他在思考什么?他又在期盼什么?

　　3月27日，螞蟻集團(tuán)董事長井賢棟在授戒儀式上向同事承諾，螞蟻未來一定能上市。

　　5月10日的阿里日交流會上，一名員工問年輕的合伙人范禹，怎樣成為新合伙人?范禹回答，合伙人組織成立了“新人發(fā)現(xiàn)小組”，這個小組一直在尋找新鮮的優(yōu)秀人才加入。

　　在阿里巴巴園區(qū)，阿里巴巴合伙人馬老師的一段祝福被放在顯眼位置，“戒指是一個承諾，從今天開始，希望你們能夠挑起一個責(zé)任，就是幫助阿里巴巴培養(yǎng)至少三個五年陳。把你們五年嘗過的痛苦，經(jīng)歷過的磨難，告訴新來的同事，幫助他們走向他們的5年。”

　　
 

　　對馬云自己而言，我們不知道，未來他會如何談?wù)撨@段經(jīng)歷;也不知道，他會將怎樣的重心，展現(xiàn)在下一個五年。

　　是公益事業(yè)嗎?是鄉(xiāng)村教育嗎?