日前，據(jù)媒體報道，特斯拉正在招聘客服專家，以協(xié)助其 CEO 埃隆·馬斯克處理用戶發(fā)給他的推文。

　　特斯拉將這一職位描述為“特斯拉能源客戶支持專家提供世界一流客戶服務(wù)，回答客戶各類問題。能源客戶支持專家的職責(zé)，是解決通過恰當(dāng)渠道提出的客戶投訴，解決通過社交媒體發(fā)送給 CEO 的投訴。”

　　馬斯克本人在 Twitter 上坐擁全球 4230 萬粉絲的，而且粉絲范圍覆蓋全球眾多國家，說它是 Twitter 第一網(wǎng)紅也不算意外。

　　此前，推特 CEO 杰克-多爾西(Jack Dorsey)在在一次推特直播采訪中，他表示馬斯克才是 Twitter 上最令人興奮和最有影響力的人。

　　正是得益于馬斯克在 Twitter 上巨大的影響力，才給了他取消美國公關(guān)團(tuán)隊的底氣。在去年 10 月份，有媒體報道，特斯拉已經(jīng)解散了它的公關(guān)部門，這一消息同樣被特斯拉高層所證實。

　　目前，媒體能從該公司得到的唯一“官方”回應(yīng)，是埃隆·馬斯克大多直接在 Twitter 上給出的消息。這也包括特斯拉用戶，對其品牌的投訴案例。

　　但是，隨著特斯拉用戶與品牌受眾的增多，龐大的投訴量，或許已經(jīng)把馬斯克的 Twitter“爆倉”，顯而易見，憑借著馬斯克一人的力量，已經(jīng)不能處理完所有的投訴反饋問題。

　　而此次招聘客服人員，協(xié)助處理，則能夠有效減輕馬斯克的負(fù)擔(dān)。但是，馬斯克在 Twitter 上的發(fā)言，向來高調(diào)和出乎意料，這也為他本人和特斯拉，帶來過不小的麻煩。

　　此外，特斯拉招聘客服專家是否會分擔(dān)埃隆·馬斯克的部分推特工作，特斯拉方面并未透露具體細(xì)節(jié)，不過可以肯定的是，對于維護(hù)一個擁有 4000 多萬粉絲的賬號來說，這確實是一項難度不小的工作。
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