2022 年是微信小程序上線以來(lái)的第五年。在今年的微信公開課 Pro 公開數(shù)據(jù)得知，微信小程序數(shù)量 300 萬(wàn)+(占全網(wǎng)小程序數(shù)量 43%)，DAU(日均活躍用戶數(shù)量)4.5 億，同比增長(zhǎng) 32%?；钴S小程序穩(wěn)步增長(zhǎng) 41%，有交易的小程序數(shù)持續(xù)增長(zhǎng) 28%。

　　去年，微信小程序的生態(tài)趨于穩(wěn)步發(fā)展趨勢(shì)，生態(tài)能力也在不斷擴(kuò)建，甚至延伸到微信外，補(bǔ)足更多營(yíng)銷和服務(wù)場(chǎng)景，助力商家實(shí)現(xiàn)交易增長(zhǎng)。

　　支持短信、郵件、app、網(wǎng)頁(yè)外部鏈接跳轉(zhuǎn)到微信小程序

　　上線微信客服，提供微信內(nèi)(小程序、網(wǎng)頁(yè)、公眾號(hào)、搜一搜、支付)和微信外(企業(yè)官網(wǎng)、app)多個(gè)接入口，無(wú)需添加微信好友也能實(shí)時(shí)處理客戶消息

　　微信小程序可識(shí)別二維碼，直接跳轉(zhuǎn)到個(gè)人微信、微信群，縮短私域流量運(yùn)營(yíng)路徑

　　視頻號(hào)打通小程序，商家可在后臺(tái)申請(qǐng)將小程序綁定視頻號(hào)，并進(jìn)行直播帶貨;支持小程序直接跳轉(zhuǎn)視頻號(hào)直播間，縮短用戶的決策和交易路徑，提高交易轉(zhuǎn)化率小程序與公眾號(hào)、視頻號(hào)、企業(yè)微信、朋友圈的互聯(lián)互通，形成服務(wù)閉環(huán)，為企業(yè)提供更強(qiáng)的全鏈路營(yíng)銷能力。但對(duì)于中長(zhǎng)尾小商家和新入局的開發(fā)者來(lái)說(shuō)，增長(zhǎng)慢、轉(zhuǎn)化差、收益低依舊是當(dāng)下面臨的困境。

　　用戶從哪里來(lái)

　　如何更精準(zhǔn)的觸達(dá)用戶

　　辛苦吸引來(lái)的用戶，流失率高，轉(zhuǎn)化率低

　　消費(fèi)者對(duì)大促活動(dòng)失去吸引力，企業(yè)該如何破局

　　App、網(wǎng)站、多個(gè)平臺(tái)的小程序同時(shí)運(yùn)營(yíng)，如何做到統(tǒng)一的用戶管理

　　……小程序還有哪些可突破的點(diǎn)，是否值得創(chuàng)業(yè)者或者傳統(tǒng)企業(yè)入局?小程序與外部生態(tài)，全渠道獲客結(jié)合近期微信生態(tài)能力升級(jí)內(nèi)容，小程序正在不斷拓展互聯(lián)網(wǎng)邊界，流量也不僅限于微信生態(tài)內(nèi)，這或許可以給到小程序商家更多的運(yùn)營(yíng)空間和可能性。2021 年初，微信支持短信、郵件、app、網(wǎng)頁(yè)外部鏈接跳轉(zhuǎn)到微信小程序，基于該開放能力，商家可全渠道向目標(biāo)用戶推送活動(dòng)消息，用戶點(diǎn)擊鏈接直達(dá)小程序平臺(tái)，了解詳情。整個(gè)過(guò)程降低了用戶的使用門檻，最大化提高營(yíng)銷內(nèi)容的轉(zhuǎn)化效果。

　　2021 年中，有媒體發(fā)現(xiàn)在京東 app、小紅書 app 里搜索知名品牌(如 GUCCI、CELINE)，在品牌企業(yè)號(hào)里可直接進(jìn)入該品牌微信小程序，無(wú)需切換 app。目前該功能已停止使用，倘若微信與外部生態(tài)的聯(lián)合發(fā)展，或許將探索出更強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式，賦予商家更大的發(fā)展空間。

圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)

　　小程序與微信消息結(jié)合帶來(lái)的品牌營(yíng)銷價(jià)值今年春節(jié)期間，微信用戶在對(duì)話框發(fā)送品牌文案，例如「康師傅、百事可樂(lè)」等，就可以看到專屬表情雨，好友可以通過(guò)點(diǎn)擊從天而降的福袋來(lái)獲得現(xiàn)金紅包、紅包封面、商家福利等。品牌借助微信龐大的用戶群體和社交屬性，以與品牌和節(jié)日相關(guān)的元素，充分調(diào)用全民的參與積極性，有效進(jìn)行品牌的曝光與傳播。更值得關(guān)注的是，表情雨還與小程序相通，品牌可以引導(dǎo)微信用戶跳轉(zhuǎn)到小程序領(lǐng)取福利，體驗(yàn)服務(wù)。小程序與微信消息相結(jié)合，品牌宣傳與轉(zhuǎn)化環(huán)環(huán)相扣，助力商家實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷閉環(huán)。

　　小程序與視頻號(hào)、直播，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容帶來(lái)粘性更強(qiáng)、路徑更短的用戶轉(zhuǎn)化微信視頻號(hào)在近兩年一直保持著小步快跑的姿態(tài)前進(jìn)，更新內(nèi)容多，新入駐的創(chuàng)造者也越來(lái)越多。取得這些成績(jī)的原因在于視頻號(hào)已經(jīng)成為微信中的基礎(chǔ)內(nèi)容組件，它變成了一種原子化的產(chǎn)品工具，在微信生態(tài)內(nèi)進(jìn)行流轉(zhuǎn)。在近期的微信生態(tài)能力升級(jí)中：

　　公眾號(hào)可跳轉(zhuǎn)到視頻號(hào)、同步直播狀態(tài)，為視頻號(hào)、直播間導(dǎo)流

　　直播間、視頻號(hào)可掛載小程序，用戶一鍵購(gòu)買商品，提高內(nèi)容變現(xiàn)能力

　　小程序內(nèi)可直接跳轉(zhuǎn)到視頻號(hào)直播間，提高用戶交易決策效率

　　小程序與視頻號(hào)打通，為企業(yè)提供了更多連接用戶的場(chǎng)景和方式。相較于傳統(tǒng)的文字內(nèi)容，短視頻更加輕松、有趣、易懂，而直播更能拉近企業(yè)品牌與用戶之間的距離，促使企業(yè)借助視頻與直播新載體，通過(guò)傳遞品牌價(jià)值、產(chǎn)品種草、直播帶貨等，將內(nèi)容和服務(wù)結(jié)合，形成更強(qiáng)的品牌營(yíng)銷效果。接下來(lái)的一年，微信也將重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)增長(zhǎng)、能力釋放、鼓勵(lì)內(nèi)容、作者激勵(lì)。這對(duì)于既能通過(guò)視頻號(hào)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，也能借助小程序提供閉環(huán)服務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，將在流量獲取和收益轉(zhuǎn)化上有更大的突破。

　　小程序與私域，助力企業(yè)連接用戶，創(chuàng)造收益

　　「私域」這個(gè)詞相信大家不陌生。構(gòu)建私域流量池的價(jià)值在于，企業(yè)可以在營(yíng)銷活動(dòng)中直接觸達(dá)用戶、反復(fù)觸達(dá)用戶，縮短產(chǎn)品營(yíng)銷的路徑，強(qiáng)化品牌效果，從而達(dá)到更快更高的轉(zhuǎn)化效果。這兩年，從喜茶、百果園、完美日記等大品牌，再到家門口的早餐店，都在探索自己的私域流量運(yùn)營(yíng)之路。作為微信生態(tài)的一員，企業(yè)微信是助力企業(yè)連接用戶，創(chuàng)造價(jià)值的重要載體，也是構(gòu)建私域流量池，提高用戶服務(wù)效率和質(zhì)量的重要工具。企業(yè)微信與小程序互通，小程序可快速識(shí)別二維碼(個(gè)人微信、微信群)，讓企業(yè)可以在私域流量的搭建和運(yùn)營(yíng)中獲得更好的效果。但在人人皆可構(gòu)建私域體系的時(shí)代里，如何更好地了解用戶的需求、解決他們的實(shí)際問(wèn)題、提供更加周到的服務(wù)，更是每一個(gè)企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步思考和落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　小程序與超級(jí) App，打造全平臺(tái)統(tǒng)一用戶身份

　　超級(jí) app，即允許在一個(gè)應(yīng)用里動(dòng)態(tài)加載多個(gè)小程序，覆蓋多個(gè)場(chǎng)景和功能服務(wù)。它可以根據(jù)用戶請(qǐng)求按需加載，同時(shí)具有用戶統(tǒng)一身份的特點(diǎn)。超級(jí) app 對(duì)于企業(yè)有什么機(jī)會(huì)呢?企業(yè)的業(yè)務(wù)逐步線上化，可能需要企業(yè)在原有的 app 上實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)服務(wù)(行業(yè)資訊、社區(qū)交流、產(chǎn)品交易、營(yíng)銷活動(dòng)等)。如果能讓 app 與小程序的結(jié)合，app 將不會(huì)因?yàn)楣δ苓^(guò)多影響性能，用戶也不需要安裝無(wú)數(shù)個(gè)應(yīng)用才能體驗(yàn)各種各樣的服務(wù)。而企業(yè)還能通過(guò)不斷運(yùn)營(yíng)小程序，將流量沉淀在自己的 app 中，或許超級(jí) app 將激發(fā)企業(yè)更大的商業(yè)潛能。

　　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的客觀要求，更是企業(yè)加強(qiáng)以客戶為中心的產(chǎn)品升級(jí)、業(yè)務(wù)優(yōu)化和服務(wù)提升的重要措施。小程序作為企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的底層基礎(chǔ)設(shè)施之一，它正在以一種低成本、高效率的形式驗(yàn)證企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效。與此同時(shí)，也為企業(yè)帶來(lái)更多的可能性。對(duì)于中長(zhǎng)尾小商家和新入局的開發(fā)者，是挑戰(zhàn)，也是機(jī)會(huì)。但企業(yè)在解決如何突破用戶和收益增長(zhǎng)瓶頸等問(wèn)題的同時(shí)，也需要不斷提高平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，提供更有保障的產(chǎn)品和服務(wù)，才能真正滿足客戶的需求，獲得更持久的發(fā)展。
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