在5月24日開啟預(yù)售后，再過幾天，一年一度的“618”年中大促“正日子”就要到來。“618”被看作是各大電商平臺的“年中大考”，透過它，人們可以管窺平臺的服務(wù)效率與供應(yīng)鏈能力、零售模式的創(chuàng)新、營銷手段的變化、服務(wù)的改善等。

　　購物狂歡節(jié)從誕生之日起，就主打“讓利”，今年的“618”也不例外。各大平臺依然鉚足勁比拼價格，手段包括直接降價促銷、預(yù)售優(yōu)惠、會員優(yōu)惠、發(fā)放消費(fèi)券和優(yōu)惠券、滿減優(yōu)惠等。

　　當(dāng)然，價格只是一方面，品質(zhì)、服務(wù)和營銷玩法等也很重要。在流量見頂?shù)漠?dāng)下，平臺競爭的重點(diǎn)也從拉新變?yōu)槿绾勿ぷ∮脩簟榇?，一些平臺可謂別出心裁。例如，蘇寧易購用一場有明星、有優(yōu)惠、有情懷的“開心直播夜”引發(fā)共情消費(fèi)。此外，還推出1元開盲盒、抽獎等活動，滿足年輕人的消費(fèi)喜好。

　　

 

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　　在服務(wù)方面，消費(fèi)內(nèi)容社區(qū)“什么值得買”通過精選榜單等，給用戶提供了足量的種草攻略，幫助用戶合理安排選購節(jié)奏。拼多多則對售中、售后的服務(wù)體系進(jìn)行了全面升級。比如，“百億補(bǔ)貼”頻道的農(nóng)產(chǎn)品在年中大促期間將全部實行順豐包郵、壞果包賠，而該頻道的大部分訂單目前都支持24小時內(nèi)發(fā)貨，退貨時一鍵免費(fèi)讓快遞員上門取件。

　　與往年不同的是，今年“618”，抖音、快手等直播電商正式加入“戰(zhàn)局”，再加上薇婭、辛有志、李佳琦等頭部主播的助攻，直播電商攪動新消費(fèi)的序幕已經(jīng)拉開。例如，辛有志創(chuàng)辦的辛選持續(xù)擴(kuò)充品牌、品類，將60多個年框品牌、5萬多個sku(單品)、100個新品牌等作為一個生態(tài)，壯大直播品牌矩陣和服務(wù)能力。

　　透過“618”年中大促，還可以看出零售行業(yè)乃至消費(fèi)領(lǐng)域的新變化。今年“618”，新國貨備受追捧。例如，今年天貓“618”，花西子、完美日記、鐘薛高、李寧、暴走的蘿莉等國貨品牌均表現(xiàn)不俗，其中花西子、鐘薛高在6月1日當(dāng)天就躋身“千萬俱樂部”。
 

　　

 

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　　與此同時，智能音箱、智能投影儀、智能掃地機(jī)器人、智能料理機(jī)、智能美發(fā)梳、智能空氣凈化器等產(chǎn)品的熱銷，也彰顯消費(fèi)升級的大趨勢。當(dāng)然，各大電商平臺不得不面對的一個現(xiàn)實是，走過十幾年的“618”已略顯疲態(tài)，對于年輕人的吸引力正在下降。

　　這一方面有電商平臺及商家自身的原因。比如有的平臺商家先漲價再降價，實際優(yōu)惠并不多;有的平臺推出預(yù)售、跨店滿減、分享領(lǐng)紅包等玩法，反而因玩法復(fù)雜浪費(fèi)消費(fèi)者時間;有的平臺推出“電商專供”，雖然價格便宜，但可能“低價劣質(zhì)”;有的商家還隨意“砍單”。這些都讓消費(fèi)者感覺被忽悠，購買熱情自然下降。

　　另一方面，隨著唯品會等特賣平臺、愛庫存等新電商平臺、必要商城等C2M(顧客對工廠)電商平臺、洋蔥集團(tuán)等海淘平臺、抖音等直播電商的發(fā)展，消費(fèi)者購物的渠道越來越多，且這些平臺經(jīng)常有優(yōu)惠活動，消費(fèi)者沒必要扎堆“618”購物。

　　得年輕人者得天下。對于“618”等購物狂歡節(jié)，要想擺脫疲態(tài)，必須想辦法吸引年輕人。而要想吸引年輕人，就得少些套路、多點(diǎn)誠意，給他們帶來實實在在的實惠，而不是燒腦和套路。同時，還要提供更多個性化、高品質(zhì)的產(chǎn)品，營造輕松、好玩的購物體驗。如此，才能持續(xù)吸引年輕用戶，才能打造高質(zhì)量的購物節(jié)。