7 月 8 日，據(jù)外媒報道，F(xiàn)acebook 委托第三方對其民權(quán)政策和做法進(jìn)行的獨立審計報告顯示，該公司在其平臺上促進(jìn)平等、打擊歧視方面做得不夠，其做出的某些決定甚至“對民權(quán)造成了重大阻礙”。

　　在這份長達(dá) 100 頁、尚未正式發(fā)表的報告中，這家社交網(wǎng)絡(luò)一再受到指責(zé)，稱其沒有處理民權(quán)問題的基礎(chǔ)設(shè)施，而且其在平臺上優(yōu)先考慮言論自由，而不是不歧視問題。審計人員表示，在某些決定中，F(xiàn)acebook 沒有向民權(quán)人士做出咨詢，這可能會開創(chuàng)“可怕的”先例，進(jìn)而可能會影響 11 月份的總統(tǒng)大選和其他言論問題。

　　Facebook 委托美國公民自由聯(lián)盟立法辦公室前主任勞拉·墨菲(Laura Murphy)在 2018 年領(lǐng)導(dǎo)對其民權(quán)政策的審計工作。墨菲和民權(quán)專家梅根·卡塞斯(Megan Cacace)寫道：“民權(quán)團(tuán)體中的許多人在多年的參與之后，變得沮喪而憤怒，他們懇求 Facebook 在促進(jìn)平等和打擊歧視方面做得更多，同時也要維護(hù)言論自由。他們希望看到該公司進(jìn)一步解決許多領(lǐng)域的民權(quán)問題。”

　　這份報告是對這家社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了兩年審查的結(jié)果，對這家硅谷公司來說是又一次打擊。Facebook 最近承受著巨大壓力，因為它允許仇恨言論、錯誤信息和其他可能侵犯人們公民權(quán)利的內(nèi)容在其網(wǎng)站上傳播。雖然 Twitter、Snap 和 Reddit 等競爭對手最近幾周都采取了行動，對此類內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)記、淡化或禁止，但 Facebook 表示不會這樣做，因為它支持言論自由。

　　這促使民權(quán)組織發(fā)起了一場針對這家社交媒體公司的“Stop Hate for Profit”運動，可口可樂、North Face 等近千家廣告商最近同意暫停在 Facebook 上打廣告，因為 Facebook 未能遏制仇恨言論和錯誤信息在其平臺上傳播。

　　美國當(dāng)?shù)貢r間周二，多位民權(quán)領(lǐng)袖與 Facebook 首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)和首席運營官謝麗爾·桑德伯格(Sheryl Sandberg)會面，提出了 10 項要求，包括任命專門審計該公司產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)民權(quán)政策的主管。但參加會議的人表示，F(xiàn)acebook 的高管沒有同意他們的諸多要求，而避免觸及實質(zhì)性問題。

　　Facebook 的高管此前曾指出，民權(quán)審計表明該公司正在認(rèn)真處理其網(wǎng)站上的內(nèi)容。周三，桑德伯格在一份關(guān)于審計的聲明中表示，這份報告是“旅程的開始，而不是結(jié)束”。她補(bǔ)充說：“越來越清楚的是，我們還有很長的路要走。盡管讓專家揭露我們的缺點很難，但對我們公司來說，這無疑是個非常重要的過程。”

　　在報告中，審計人員稱贊 Facebook 在許多問題上取得了進(jìn)展，包括過去兩年增加了對內(nèi)部民權(quán)專家的聘用。報告稱，扎克伯格還親自致力于打造“促進(jìn)種族正義”的產(chǎn)品。

　　但該報告批評了 Facebook 對有爭議言論(特別是來自政客的言論)的處理方式，以及對用戶的影響。審計人員表示，F(xiàn)acebook 更愿意讓政客豁免其規(guī)則，允許他們傳播錯誤信息、有害和分裂的言論，甚至呼吁暴力。審計人員還稱，過去九個月，由于扎克伯格和 Facebook 全球政策和公關(guān)主管你可·克雷格(Nick Clegg)做出的決定，他們的擔(dān)憂有所增加。

　　去年秋天，扎克伯格在喬治敦大學(xué)發(fā)表演講，表示他將不惜一切代價保護(hù)言論自由，這加劇了他們的擔(dān)憂。報告指出，自那以后，F(xiàn)acebook 拒絕刪除特朗普總統(tǒng)發(fā)布的煽動性帖子，并允許不真實的政治廣告?zhèn)鞑ァ?/p>

　　審計人員寫道：“促進(jìn)言論自由是一件好事，但它應(yīng)該適用于每個人。當(dāng)這意味著有權(quán)勢的政治家不必遵守其他所有人必須遵守的規(guī)則時，就會形成一種言論等級，賦予某些聲音以特權(quán)，這對權(quán)力較小的聲音不公平。此外，言論自由優(yōu)先于所有其他價值觀，如平等和反對歧視，這令人深感不安。”

　　在一系列建議中，審計人員表示，F(xiàn)acebook 需要建立更強(qiáng)大的民權(quán)基礎(chǔ)設(shè)施。他們補(bǔ)充說，F(xiàn)acebook 需要在其政策和執(zhí)行方面保持一致，包括“采取更具體的行動和做出具體承諾，采取措施解決人們對算法偏見或歧視的擔(dān)憂”。

　　Facebook 已承諾做出更多改變，以回應(yīng)審計要求。在這份報告中，該公司表示，將設(shè)立新的高級副總裁職位專門負(fù)責(zé)處理民權(quán)相關(guān)事務(wù)，該職位將歸屬于公司法律部門，并最終向桑德伯格匯報工作。Facebook 還承諾在其產(chǎn)品和政策團(tuán)隊中開發(fā)新的內(nèi)部流程，以支持用戶的公民權(quán)利。

　　在受到全球廣告商抵制后，盡管 Facebook 承諾采取更多措施清理其網(wǎng)站，但德國似乎對其并不信任。德國決心擴(kuò)大監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)仇恨言論的努力，多位政界人士表示，這個問題太重要了，不能讓 Facebook 等社交媒體進(jìn)行自我監(jiān)管。

　　自 2018 年起生效的一項德國法律要求社交網(wǎng)絡(luò)在收到投訴后 24 小時內(nèi)刪除或屏蔽明顯違法的內(nèi)容，否則將面臨巨額罰款。隨著全球?qū)Τ鸷尢拥膿?dān)憂與日俱增，這項立法受到密切關(guān)注，但到目前為止，它的影響似乎有限，也沒有阻止德國的在線仇恨言論的傳播。

　　這項法律確實有助于鼓勵社交媒體公司在監(jiān)管其網(wǎng)站內(nèi)容方面投入更多資金：在 Facebook 全球約 1.5 萬名內(nèi)容審核人員中，其在德國就擁有約 2000 人，盡管他們也會檢查其他語言的帖子。Facebook 報告稱，由于這項法律，2019 年 Facebook 刪除了 1392 條帖子，約占其收到投訴數(shù)量的三分之一，遠(yuǎn)低于 Twitter 和谷歌 YouTube 視頻服務(wù)報告的超過 25 萬條投訴。

　　德國監(jiān)管機(jī)構(gòu)去年對 Facebook 處以 200 萬歐元(約合 230 萬美元)的罰款，原因是該網(wǎng)站漏報投訴訴，根據(jù)德國法律，用戶舉報帖子的難度高于該社交網(wǎng)絡(luò)自身的社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。在全球范圍內(nèi)，F(xiàn)acebook 表示，它在 2019 年第四季度對 570 萬條檢測到的仇恨言論內(nèi)容采取了行動，今年第一季度上升到 960 萬條，其中 90% 的內(nèi)容在用戶舉報之前被檢測和刪除。

　　Facebook 已承諾采取更多措施尋找并刪除仇恨內(nèi)容，但美國廣告抵制行動組織者周二表示，在與首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)會面后，他們認(rèn)為后者沒有兌現(xiàn)采取行動的承諾。
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