隨著新冠病毒疫情在全世界蔓延，作為全世界最大的電子商務(wù)公司，亞馬遜經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)購物業(yè)務(wù)的大幅增長，送貨時(shí)間被迫推遲，但是與此同時(shí)，該公司正在承擔(dān)更多的社會(huì)義務(wù)，協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)疫情。據(jù)外媒最新消息，在美國西雅圖地區(qū)，亞馬遜公司將會(huì)參與新冠病毒家庭檢測(cè)包的運(yùn)送工作，另外在英國地區(qū)，該公司也正在進(jìn)行這一服務(wù)的洽談準(zhǔn)備。

　　美國合作

　　據(jù)國外媒體報(bào)道，亞馬遜的總部位于西雅圖，亞馬遜正在囊括西雅圖的金縣(華盛頓受新冠病毒影響最大的地區(qū)之一)與一個(gè)新的研究團(tuán)隊(duì)合作，為新冠病毒提取并檢測(cè)提供相關(guān)的快遞服務(wù)。

　　這項(xiàng)由蓋茨基金會(huì)支持的研究工作被稱為“西雅圖新冠病毒評(píng)估網(wǎng)絡(luò)”。該項(xiàng)目的研究人員希望了解這種病毒是如何在不同的人群中傳播的，這可以提供一個(gè)了解病毒可能如何發(fā)展的窗口。

　　目前，新冠病毒的檢測(cè)在美國仍然受到限制，用于病毒檢測(cè)的試劑盒或者原材料出現(xiàn)了供應(yīng)短缺，在美國的一些地區(qū)甚至是出現(xiàn)了“嚴(yán)重限制”的情況。比如在加州的洛杉磯縣，醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)停止對(duì)沒有癥狀的普通人群提供檢測(cè)服務(wù)，他們希望讓病毒檢測(cè)發(fā)揮最大作用。

　　“亞馬遜醫(yī)療部”是亞馬遜為員工提供醫(yī)療服務(wù)的分支機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)正在幫助運(yùn)送和物流。它將為那些感覺不舒服或者沒有癥狀的人提供檢測(cè)。亞馬遜醫(yī)療部將在民眾家中把樣本收集起來，如果在拭子中檢測(cè)到新冠病毒，醫(yī)護(hù)人員會(huì)聯(lián)系參與者。

　　亞馬遜醫(yī)療部的發(fā)言人解釋說，這次參與運(yùn)送任務(wù)參與僅限于亞馬遜醫(yī)療部，而不是亞馬遜更廣泛的快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。所有相關(guān)的快遞員都接受過處理醫(yī)療材料的培訓(xùn)，他們會(huì)將自病毒檢測(cè)包分發(fā)給需要的人。

　　此前，美國媒體已經(jīng)報(bào)道亞馬遜公司正在和蓋茨旗下的基金會(huì)進(jìn)行接觸，利用自己的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供病毒檢測(cè)包的遞送服務(wù)。

　　“應(yīng)對(duì)迅速發(fā)展的新冠病毒危機(jī)必須是一項(xiàng)社區(qū)努力，需要私營和公共部門的支持，”亞馬遜醫(yī)療部總監(jiān)克里斯汀·希爾頓在一份電子郵件聲明中告訴國外媒體。“我們很高興被強(qiáng)大的公共衛(wèi)生、全球衛(wèi)生和學(xué)術(shù)領(lǐng)袖社區(qū)所包圍，并渴望利用亞馬遜醫(yī)療部的基礎(chǔ)設(shè)施和物流能力來支持這一本地項(xiàng)目。”

　　該項(xiàng)目基于西雅圖流感研究所的工作，這個(gè)研究所使用自我管理檢測(cè)來追蹤流感病毒的傳播。這項(xiàng)由當(dāng)?shù)匦l(wèi)生官員支持的研究合作項(xiàng)目包括布羅特曼陳西貝研究所、華盛頓大學(xué)醫(yī)學(xué)院、弗雷德·哈欽森癌癥研究中心和西雅圖兒童醫(yī)院。

　　華盛頓州擁有亞馬遜、微軟兩大科技公司，也有不少的硅谷科技公司在這里開設(shè)了分支機(jī)構(gòu)。亞馬遜和微軟公司這一次扮演中重要角色，之前，亞馬遜已經(jīng)進(jìn)行了多次捐助，對(duì)于旗下員工推出了有關(guān)新冠疫情的經(jīng)濟(jì)保障計(jì)劃。另外，微軟公司也通過旗下技術(shù)，推出了新冠病毒自我篩查網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人軟件服務(wù)，并且參與到了有關(guān)新冠病毒的研究項(xiàng)目中。

　　在華盛頓州，新冠病毒已經(jīng)造成了 95 人死亡，2000 人被確認(rèn)感染。這些病例中大約有一半位于金縣。

　　英國合作

　　據(jù)國外媒體報(bào)道，英國政府已經(jīng)與亞馬遜和其他公司接洽，希望利用他們的快遞服務(wù)，緊急增加對(duì)一線衛(wèi)生和社會(huì)護(hù)理人員的新冠病毒檢測(cè)。

　　兩名公共衛(wèi)生官員表示，在新冠病毒危機(jī)之前，在英國主要由公共資金資助的衛(wèi)生部門，上述合作是不可想象的，如今，政府正在與企業(yè)就提高醫(yī)護(hù)人員檢測(cè)的可用性進(jìn)行談判。

　　具備物流快遞基礎(chǔ)設(shè)施的企業(yè)最初會(huì)幫助向醫(yī)療和社會(huì)護(hù)理人員交付新冠病毒檢測(cè)包。稍后將檢測(cè)包送到家中隔離的普通大眾，是另一個(gè)正在探索的選擇。

　　全國各地醫(yī)院和養(yǎng)老院的工作人員對(duì)缺乏新冠病毒檢測(cè)越來越不滿。他們不知道自己是否感染了病毒，也不知道如果癥狀輕微，是否應(yīng)該去上班，是否應(yīng)該把病人置于危險(xiǎn)之中，或者呆在家里，讓緊張的同事們更加緊張。

　　一份呼吁對(duì)英國國民保健服務(wù)一線員工進(jìn)行病毒檢測(cè)的在線請(qǐng)?jiān)笗呀?jīng)收集了超過 100 萬個(gè)簽名。

　　檢測(cè)已經(jīng)成為遏制新冠病毒爆發(fā)的全球斗爭中的一個(gè)重要陣地。世界衛(wèi)生組織表示，各國政府盡可能廣泛地“檢測(cè)、檢測(cè)、檢測(cè)”新冠病毒是至關(guān)重要的，這樣受感染的人和他們接觸過的任何人都可以被隔離，相關(guān)部門也能理解感染的傳播。

　　英國每天進(jìn)行多達(dá) 5000 次新冠病毒檢測(cè)，但衛(wèi)生官員上周表示，他們希望這一數(shù)字本周能升至每天 1 萬次，四周內(nèi)升至 2.5 萬次，然后升至 25 萬次。

　　雖然檢測(cè)人們是否攜帶病毒是當(dāng)務(wù)之急，但官員們也在考慮外部快遞公司是否能幫助提供一種新的抗體檢測(cè)——被英國首相鮑里斯·約翰遜(Boris Johnson)稱為“游戲規(guī)則改變者”的計(jì)劃——人們可以利用這種檢測(cè)來判斷他們過去是否感染過新冠病毒。

　　一位熟悉英國合作項(xiàng)目討論的人士表示，根據(jù)一項(xiàng)提議，常規(guī)檢測(cè)和抗體檢測(cè)包都可以在亞馬遜網(wǎng)站上訂購，然后由這家美國電子商務(wù)公司的快遞員收取家庭檢測(cè)樣本，并交付給其他私人醫(yī)學(xué)分析診斷公司。

　　這位人士說，檢測(cè)結(jié)果將被發(fā)送到英國公共衛(wèi)生部門，相關(guān)的政府機(jī)構(gòu)，以及被檢測(cè)的人員。

　　對(duì)于這一合作，亞馬遜和英國衛(wèi)生部拒絕置評(píng)。但一名官員證實(shí)，部長們將邀請(qǐng)一系列公司起草提案，向一線工作人員和在家自我隔離的人提供病毒檢測(cè)。

　　送貨壓力

　　亞馬遜面向更多地區(qū)提供病毒測(cè)試管道服務(wù)的大背景，是該公司的電子商務(wù)業(yè)務(wù)出現(xiàn)了爆單，送貨面臨了極大的壓力。

　　據(jù)國外媒體報(bào)道，最近亞馬遜的包郵會(huì)員(Prime)發(fā)現(xiàn)，過去兩天能夠送到的商品，居然用了一個(gè)多月的時(shí)間，顯然，新冠病毒的流行重創(chuàng)了這個(gè)電子商務(wù)巨頭。

　　亞馬遜官網(wǎng)的信息顯示，如果在周一訂購，攪拌器、電腦電纜和暢銷書等商品至少要到 4 月 21 日才會(huì)發(fā)貨。但是眾所周知的是，包郵會(huì)員如果支付了年費(fèi)或者年費(fèi)，則往往獲得免費(fèi)兩日送達(dá)的服務(wù)，去年，亞馬遜開始把會(huì)員的兩日送達(dá)升級(jí)到次日達(dá)的水平，大幅提升了網(wǎng)購體驗(yàn)。

　　據(jù)報(bào)道，亞馬遜的客戶和商家周日都在社交媒體上提到了送貨延遲的信息，這些信息表明該公司在新冠病毒危機(jī)期間正在艱難應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的巨大需求。

　　“亞馬遜有沒有把所有東西的交付日期都改為 4 月 21 日?還是他們只是在懲罰我?”一位名叫安迪·格雷瓦爾的購物者在推特上寫道。

　　另一位推特用戶說，亞馬遜的服務(wù)似乎癱瘓了，如果知道自己購買的商品不能夠在兩日內(nèi)送達(dá)，他就不會(huì)購買。

　　亞馬遜表示，交付時(shí)間長是因?yàn)樗鼪Q定優(yōu)先考慮配送生活必需品。這家公司上周告訴商家，其各地的商品倉庫將在三周內(nèi)只接受“家庭必需品、醫(yī)療用品和其他高需求產(chǎn)品”，其他商品暫停銷售或者配送。

　　一位亞馬遜發(fā)言人在一份聲明中表示:“為了服務(wù)于我們有需求的客戶，同時(shí)也有助于確保我們員工的安全，我們已經(jīng)改變了我們的物流、運(yùn)輸、供應(yīng)鏈、采購和第三方銷售流程，將庫存和交付對(duì)我們的客戶來說更為重要的商品放在優(yōu)先地位。這導(dǎo)致我們的一些交貨承諾比平時(shí)長。”

　　為了應(yīng)對(duì)新冠病毒危機(jī)期間激增的需求，亞馬遜承諾雇傭 10 萬名全職和兼職員工在美國從事倉庫訂單交付和送貨工作。該公司上周表示，到今年 4 月份，該公司還將每小時(shí)加薪 2 美元，另外在加班工資方面，將從過去的 1.5 倍工資增加到雙倍工資水平。
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