疫情帶來的“網(wǎng)課”，讓全國中小學(xué)生和原本用于辦公的“釘釘”認(rèn)識(shí)了彼此。中小學(xué)生們發(fā)起了給釘釘“打一星”的活動(dòng)，釘釘 CEO 陳航也在 25 日的新品發(fā)布會(huì)上回應(yīng)“虛心接受小朋友批評(píng)”，并為學(xué)生們做了一首新歌《你釘起來真好聽》。

　　“賣藝求饒”的釘釘努力討好中小學(xué)生，不只是為了扭轉(zhuǎn)差評(píng)，目前教育已經(jīng)成為釘釘最重要的增長動(dòng)力之一。釘釘公布，2 月中旬已有超過 30 個(gè)省份的 5000 多萬學(xué)生用戶，其中六七成來自中小學(xué)。

　　阿里巴巴合伙人、釘釘教育線負(fù)責(zé)人方永新告訴界面教育，這次疫情讓釘釘首次迎來了數(shù)千萬人同時(shí)上課的高峰。“我們調(diào)動(dòng)了阿里巴巴集團(tuán)所有能調(diào)動(dòng)的資源。”方永新表示，為了支持網(wǎng)課運(yùn)轉(zhuǎn)，釘釘核心產(chǎn)品經(jīng)理全部到位，阿里巴巴集團(tuán)通過阿里云布置超過 10 萬臺(tái)云服務(wù)器，僅此一項(xiàng)開支就達(dá)到數(shù)億元。

　　這場突發(fā)的“網(wǎng)課潮”并不是釘釘進(jìn)軍教育的開端，而是釘釘在教育市場布局的一次爆發(fā)。2 年前，釘釘已啟動(dòng)教育業(yè)務(wù)，瞄準(zhǔn)了學(xué)校的信息化管理需求。

　　方永新告訴界面教育，釘釘在 2018 年 6 月開始尋找學(xué)校共同研發(fā)、創(chuàng)作教育產(chǎn)品。2019 年 3 月，釘釘首次發(fā)布面向?qū)W校的專屬版本“釘釘未來校園”，提供課程表、在線備課、空中課堂、家校溝通等教育相關(guān)功能。

　　釘釘選擇的學(xué)校信息化管理是一個(gè)千億規(guī)模市場。根據(jù)國務(wù)院、教育部出臺(tái)的政策要求和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，教育信息化經(jīng)費(fèi)在 2018 年已經(jīng)達(dá)到 2959 億元，2019 年有望突破 3000 億元大關(guān)。但教育信息化市場的競爭也已十分激烈，包括科大訊飛、拓維信息、佳發(fā)教育、網(wǎng)龍等多家企業(yè)已經(jīng)瓜分、搶占市場，形成多個(gè)地方龍頭把持的局面。

　　后起的釘釘為了突圍，首先發(fā)動(dòng)阿里巴巴集團(tuán)的資源、渠道，從各地教育局開始為進(jìn)校鋪路。

　　“全國大概有 2800 多個(gè)教育局，我們已經(jīng)跑過 2700 多個(gè)，幾乎跑完了。”方永新說。當(dāng)?shù)亟逃质褂冕斸斪鳛楣芾砉ぞ吆?，學(xué)校對(duì)上匯報(bào)等工作也需要通過釘釘。因此一旦獲得教育局的認(rèn)可，釘釘進(jìn)入當(dāng)?shù)貙W(xué)校就獲得了有力的背書和渠道。

　　中小學(xué)校愿意選擇釘釘?shù)闹匾?，是釘釘進(jìn)校時(shí)幾乎不收取任何費(fèi)用，相較其他公司更有價(jià)格優(yōu)勢。

　　深中南山創(chuàng)新學(xué)校負(fù)責(zé)信息化工作的許炎霖告訴界面教育，某家教育信息化公司的信息管理平臺(tái)報(bào)價(jià)超過 60 萬元。“我們學(xué)校有經(jīng)費(fèi)，但是我們希望把錢花到刀刃上，而不是為底層平臺(tái)花那么多錢。”

　　許炎霖告訴界面教育，另一個(gè)選擇釘釘?shù)脑蚴情_放性。由于學(xué)校的教育管理需求復(fù)雜，因此往往需要引入多家信息服務(wù)供應(yīng)商，但這導(dǎo)致家長必須下載多個(gè) App，使用起來極為麻煩。“家長最煩惱的就是下各種 App，賬號(hào)特別多還記不住，所以我們選擇了釘釘作為平臺(tái)，引入微應(yīng)用。”許炎霖解釋，釘釘允許學(xué)校接入其他公司的應(yīng)用產(chǎn)品，因此家長只需要一個(gè)賬號(hào)。

　　但剛做教育不久的釘釘，進(jìn)入學(xué)校以后也遭遇了教育信息化行業(yè)的常見障礙：用不起來。

　　湖南省湘潭子敬學(xué)校信息化主任田書志告訴界面教育，目前學(xué)校是釘釘與其他信息化產(chǎn)品共同使用。“學(xué)校教育是非常細(xì)碎的，不可能像公司一樣一步到位。”田書志告訴界面教育，有些老師更習(xí)慣使用其他軟件備課，學(xué)校不可能強(qiáng)求老師必須用釘釘。

　　身處鄉(xiāng)村的海南瓊中黎族苗族自治縣灣嶺學(xué)校校長包瑞表示，全校 1100 名學(xué)生中，只有 400 名家長下載釘釘，而大部分老師仍然是在微信群里上課。

　　“釘釘來的有點(diǎn)遲了，大家對(duì)陌生事物還是需要過程。”包瑞告訴界面教育，釘釘身上企業(yè)管理的影子，讓一些農(nóng)村家長感覺“太復(fù)雜”。包瑞試圖定制開發(fā)一個(gè)更適合灣嶺學(xué)校的程序，但釘釘提出的費(fèi)用大約 20 萬元，幾乎是學(xué)校一整年的預(yù)算，“這個(gè)價(jià)格對(duì)我們不太現(xiàn)實(shí)。”

　　盡管網(wǎng)課讓釘釘成為不少中小學(xué)校使用的工具，但疫情導(dǎo)致的網(wǎng)課潮終將結(jié)束。如果釘釘無法憑自身實(shí)力讓學(xué)生、家長、老師長期使用，此次吸引的數(shù)千萬用戶很可能大量流失。

　　方永新向界面教育表示，釘釘目前沒有考慮在教育業(yè)務(wù)上變現(xiàn)，下一步將引入更多第三方公司。釘釘將成為一個(gè)面向?qū)W校的應(yīng)用市場，學(xué)校通過釘釘平臺(tái)付費(fèi)購買第三方服務(wù)，釘釘則向第三方公司收取傭金。

　　“我們的核心能力是即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，但每個(gè)學(xué)校的需求都不一樣，我們需要鼓勵(lì)當(dāng)?shù)赜心芰Φ牡谌竭M(jìn)入。”方永新表示，當(dāng)?shù)馗黝惞?yīng)商相對(duì)理解當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校需求，釘釘在學(xué)校負(fù)責(zé)數(shù)字化管理工作。

　　阿里巴巴集團(tuán)旗下的教育資源，成為釘釘目前引入的第一批應(yīng)用。目前釘釘上線了自研應(yīng)用“云課堂”“愛學(xué)班班”，以及優(yōu)酷旗下公開課內(nèi)容、支付寶“小寶教育”。螞蟻金服投資的“校寶在線”，在釘釘上線其產(chǎn)品“校園寶”。釘釘公布的其他教育行業(yè)合作方，包括新東方在線、精銳教育、鴻合等，并有意與京東方合作硬件設(shè)備。

　　此次網(wǎng)課潮讓阿里巴巴集團(tuán)有意為教育投入更多資源。方永新表示，釘釘教育線團(tuán)隊(duì)此前的規(guī)模約為 30 人，阿里巴巴集團(tuán)將在人員、技術(shù)、資源上對(duì)釘釘教育業(yè)線投入，“這次(教育業(yè)務(wù))規(guī)模擴(kuò)大了，我們看到了新的可能，加大投入力度是一定的，地位會(huì)不斷優(yōu)化加強(qiáng)。”

　　攜帶資金、技術(shù)、資源進(jìn)軍教育的釘釘，成為教育信息化行業(yè)的有力競爭者。但站在資源上、試圖平臺(tái)化發(fā)展的釘釘，首先需要留住學(xué)生、老師、家長，這是疫情結(jié)束之后釘釘必須解決的又一個(gè)問題。
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