去年，張小龍?jiān)谖⑿殴_課上整整演講了 4 個(gè)小時(shí)。

　　今年，張小龍缺席了微信公開課。

　　“其實(shí)我是故意不來現(xiàn)場的”，在他為此次活動(dòng)錄制的 VCR 開頭，張小龍這樣表示，“微信平臺(tái)這么大了，我們面臨的問題，從早期的‘怎么做’，到現(xiàn)在的做什么，對團(tuán)隊(duì)來說，從考驗(yàn)產(chǎn)品能力，到考驗(yàn)組織能力，所以我更樂意把時(shí)間讓給我的同事們。”

　　在這個(gè)片長為 12 分 12 秒的 VCR 中，張小龍也分享了自己對微信和信息的思考。他提到 7 個(gè)維度的思考，包括隱私的出讓、信息獲取的被動(dòng)、社會(huì)關(guān)系的擴(kuò)大和復(fù)雜、信息傳播的快速、信息選擇的困難、信息的多樣性、搜索的困難。

　　“基因編輯是一種非自然的選擇。因?yàn)槿祟悘?qiáng)行的改變了自然進(jìn)化的進(jìn)展。類似的，技術(shù)的進(jìn)步同樣改變了自然的選擇。”張小龍這樣談?wù)撟约旱乃伎肌?/p>

　　當(dāng)然，在這次“張小龍不來”的微信公開課中，這位技術(shù)天才的思考并不是唯一精彩的內(nèi)容，在他的分享結(jié)束后，微信分別介紹了在新的一年中，小程序、企業(yè)微信、小游戲等各個(gè)業(yè)務(wù)的工作重點(diǎn)。

　　他們都講了哪些內(nèi)容?

　　張小龍演講：微信 5000 好友上限或?qū)㈤_放將發(fā)布“短內(nèi)容”

　　在 7 個(gè)維度的思考中，張小龍首先提出了對隱私問題的思考。在他看來，精裝廣告與用戶隱私其實(shí)是有矛盾的，而作為平臺(tái)，有大量數(shù)據(jù)，“什么該用，什么不該用，其實(shí)一直是我們在思考的問題，”他呼吁說，希望同行能夠一同重視這個(gè)問題。

　　對每個(gè)維度的思考，張小龍都將其與微信功能連接起來。

　　在提到社會(huì)關(guān)系的擴(kuò)大與復(fù)雜時(shí)，他表示，過去，學(xué)術(shù)認(rèn)為一個(gè)人最多有 150 個(gè)好友，但在微信，這已經(jīng)被打破。此前微信限定一個(gè)人最多有 5000 個(gè)好友，而現(xiàn)在已經(jīng)有將近一百萬人的好友數(shù)接近了這一界限。

　　“擴(kuò)大 5000 好友這個(gè)限定非常容易，”張小龍感慨說，“但對于它帶來的影響，說實(shí)話誠惶誠恐，我們會(huì)反復(fù)思考。”

　　不過在許多人看來，這段演講也意味著，微信或?qū)U(kuò)大 5000 人的好友上線。

　　當(dāng)下微信公眾號(hào)面臨的一個(gè)重要問題是，資源和流量向頭部大號(hào)集中，小號(hào)價(jià)值和傳播力量有限。張小龍?jiān)趯?ldquo;信息的多樣性”思考中，提到這一點(diǎn)，“在一個(gè)人人皆可創(chuàng)作的年代，我們希望長尾的小號(hào)都有自己的生存空間。”

　　在面對如何改善這一情況的問題中，張小龍表示，此前，把公眾號(hào)做成了以文章作為內(nèi)容的載體，使得其他端內(nèi)容的形式?jīng)]有辦法呈現(xiàn)出來，這是一個(gè)失誤，“我們很重視人人都可創(chuàng)造的內(nèi)容”，他解釋說，“之前我說過，公眾號(hào)本身并不是為媒體準(zhǔn)備的”。

　　如今，微信或許將會(huì)“修正”這個(gè)失誤。“我們?nèi)鄙僖粋€(gè)人人可以創(chuàng)作的載體，因?yàn)椴荒芤竺總€(gè)人都能天天寫文章。”

　　在這次演講中，張小龍明確表示，“微信的短內(nèi)容一直是我們要發(fā)力的方向。順利的話，可能近期就會(huì)和大家見面……所以這里，也是作為一個(gè)對新版本的小預(yù)告。”

　　而針對這一“短內(nèi)容”的具體形式是短視頻、圖片、文字，或是其他融合內(nèi)容，張小龍保持了神秘，并未做進(jìn)一步透露。

　　微信小程序：新目標(biāo)注重商業(yè)化布局直播電商

　　微信通過小程序進(jìn)入電商的野心正在變得更加明顯。

　　在微信公開課的演講上，微信開放平臺(tái)副總經(jīng)理杜嘉輝表示，2019 年的重點(diǎn)是增加小程序的搜索能力，而對于 2020 年的目標(biāo)，則是為商家提供更好的商業(yè)閉環(huán)。

　　杜嘉輝介紹，在 2019 年，小程序日活躍用戶超過 3 億，累計(jì)創(chuàng)造 8000 多億交易額，同比增長 160%，增長點(diǎn)主要在電商、零售行業(yè)。

　　在“提供商業(yè)閉環(huán)”的新年目標(biāo)下，增強(qiáng)商業(yè)運(yùn)營能力，成為小程序當(dāng)下的重點(diǎn)工作。杜嘉輝表示，從去年起，微信為小程序開放了一系列的廣告能力，例如插屏廣告、視頻貼片廣告等等;今年，微信還將推出封面廣告、自定義廣告組件等，繼續(xù)提升小程序的變現(xiàn)能力。

　　對于當(dāng)下火熱的“直播帶貨”，微信也不錯(cuò)過，在 2020 年，小程序即將推出最新的官方小程序直播組件，幫助小程序電商開發(fā)者及商家解決相關(guān)需求。此外，微信還將增加一物一碼和掃一掃事務(wù)能力，能夠使品牌的每個(gè)商品都變成獲取用戶的渠道，并通過掃一掃更好地沉淀用戶，持續(xù)運(yùn)營。

　　面對開發(fā)者，小程序正在增加的功能從開發(fā)支持和運(yùn)營服務(wù)兩方面著手。杜嘉輝宣布，在 1 月 9 日，微信正式推出微信小程序框架，使得小程序可以脫離微信客戶端運(yùn)行在手機(jī)以外的智能設(shè)備上，讓更多的線下設(shè)備可與微信生態(tài)聯(lián)動(dòng)，為小程序延伸出更多的使用場景。

　　企業(yè)微信：幫助企業(yè)留存客戶

　　2019 年 12 月，企業(yè)微信 3.0 版本上線。在此次微信公開課上，具體介紹了這一重要更新。

　　幫助企業(yè)留住客戶成為此次企業(yè)微信新版本的變更重點(diǎn)。“當(dāng)員工用企業(yè)微信添加客戶后，即使員工之后離職，這名客戶的資源也會(huì)留存在企業(yè)微信內(nèi)，不會(huì)隨之流失”。

　　根據(jù)微信介紹，在將企業(yè)微信與微信 11 億活躍用戶的連接上，3.0 版本釋放了三個(gè)主要能力。

　　首先是客戶聯(lián)系的能力，企業(yè)員工可以通過企業(yè)微信添加用戶，客戶的關(guān)系鏈?zhǔn)浅恋碓谄髽I(yè)內(nèi)部的，不會(huì)由于員工離職導(dǎo)致客戶流失;其次，在微信客戶群中，除了從原來 20 人上限擴(kuò)大至 100 人以外，也加強(qiáng)了保留客戶資源的功能。此外，3.0 版本還增加了朋友圈功能，可以將企業(yè)內(nèi)容發(fā)送至客戶的朋友圈中。

　　企業(yè)微信的另一個(gè)目的，是增加可以增加用戶與企業(yè)之間的信任感。例如，當(dāng)員工通過企業(yè)微信添加客戶好友、拉群時(shí)，均有企業(yè)實(shí)體為其背書。

　　企業(yè)微信介紹稱，除連接微信外，企業(yè)微信還擁有連接微信小程序、支持微信企業(yè)支付兩項(xiàng)獨(dú)有功能。“企業(yè)支付，可以支持 C2B 的反向支付，”微信表示，“當(dāng)員工向客戶發(fā)起收款時(shí)，客戶可能會(huì)懷疑，是把錢發(fā)給了這名員工、還是企業(yè)?在企業(yè)支付中，這種顧慮將會(huì)被打消。”

　　截至目前，企業(yè)微信已經(jīng)服務(wù)超過 250 萬家真實(shí)企業(yè)，6000 萬名活躍用戶。

　　小游戲：下一個(gè)商業(yè)化平臺(tái)女性用戶增多

　　盡管張小龍?jiān)谌ツ甑乃男r(shí)演講中提到，不只關(guān)注小游戲的“收入增加了多少”，不過在事實(shí)層面，小游戲已經(jīng)變成除微信公眾號(hào)、小程序外的另一個(gè)重要的商業(yè)化平臺(tái)。

　　“微信小游戲平臺(tái)的累計(jì)注冊用戶已經(jīng)超過 10 億，”微信小游戲團(tuán)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，“從 2018 年到 2019 年，小游戲的商業(yè)變現(xiàn)規(guī)模同比增長了 35%，未來兩年，我們認(rèn)為這一增長會(huì)保持在 38%。”他解釋說，在整個(gè)行業(yè)中，這是一個(gè)非常驚人的增長速度。

　　微信團(tuán)隊(duì)表示，由于小游戲與 App 玩法的不同，實(shí)際上，兩者用戶重合度并不高。在他展示的 PPT 中，小游戲用戶中的男女比例為5:5，女性用戶占比明顯高于 App。同時(shí)，30 歲以上用戶達(dá)到 66%，三四五線城市用戶占比達(dá)到 57%。

　　“一個(gè)優(yōu)質(zhì)的小游戲，必須要有好的玩法做支撐，并且結(jié)合我們平臺(tái)的一些特性，進(jìn)行再創(chuàng)造創(chuàng)新，才能產(chǎn)生突破，達(dá)到新高度。”微信團(tuán)隊(duì)介紹說。

　　在去年的微信公開課上，張小龍已經(jīng)強(qiáng)調(diào)，不希望小游戲是一個(gè)“傳統(tǒng)小塊游戲的翻版”，希望探索真正的顛覆性產(chǎn)品。

　　在今天的公開課中，微信也展示了對小游戲的一些思考和產(chǎn)品示例。在一款益智游戲中，填字、答題等知識(shí)屬性成為其顯著屬性，“在微信的生態(tài)下，有一個(gè)強(qiáng)烈的閱讀習(xí)慣、獲取知識(shí)的習(xí)慣，所以小游戲更適合和知識(shí)相結(jié)合。”

　　截至目前，微信休閑益智小游戲的累計(jì)用戶達(dá) 4 億，累計(jì)流水超過 10 億;經(jīng)營角色類小游戲的累計(jì)用戶達(dá)到 1 億，累計(jì)流水達(dá) 8 億;消除合成類小游戲的累計(jì)用戶達(dá) 1 億，累計(jì)流水達(dá) 2 億。

　　“整體上，在 2020 年，小游戲?yàn)殚_發(fā)者和商家提供的優(yōu)惠力度，會(huì)比 2019 年提升 10%。”微信團(tuán)隊(duì)表示。
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