在多閃發(fā)布之前，關(guān)于字節(jié)跳動(dòng)要推出獨(dú)立社交產(chǎn)品的消息，已經(jīng)滿(mǎn)天飛。

　　在微信公開(kāi)課前夕，今日頭條 CEO 陳林還在知乎提出關(guān)于“社交終局?”的問(wèn)題。張小龍四個(gè)小時(shí)演講結(jié)束后，他又發(fā)了頭條圈，表示對(duì)張小龍?zhí)岢龅闹刈雠笥讶τ辛硪环N想法。

　　揭曉這一謎題的正是多閃。

　　它本身是抖音私信功能的升級(jí)，其負(fù)責(zé)人是一位叫徐璐苒的 1993 年出生的年輕女孩子，然而在現(xiàn)場(chǎng)，為多閃站臺(tái)吶喊的包括了抖音總裁張楠和陳林。

　　揣而銳之不可長(zhǎng)保的道理，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司不會(huì)不明白，和騰訊直接競(jìng)爭(zhēng)的公司更加了然于心。

　　陳林說(shuō)，微信不用把多閃當(dāng)做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)閮烧咦龅氖虑椴煌?/p>

　　“我們不做這個(gè)，我們只把最親密的人拿出來(lái)。”他如此總結(jié)多閃。

　　做一款社交產(chǎn)品并不容易。在公開(kāi)課上，張小龍就曾提到，微信早期堅(jiān)持對(duì)了兩件事，一是讓用戶(hù)自然的增長(zhǎng)，二是讓用戶(hù)自己挑選好友。

　　龐大的流量和用戶(hù)，是頭條為多閃帶來(lái)的天然優(yōu)勢(shì)，但這同樣也是一把雙刃劍，稍有不慎也會(huì)讓多閃反受其害。

　　“Google+ 就是這樣死的，公司能力很強(qiáng)，一天導(dǎo)入 6000 萬(wàn)用戶(hù)，社交氛圍就崩了。“一位直播公司 CEO 說(shuō)道。

　　那么，多閃的親密關(guān)系會(huì)不會(huì)隨著用戶(hù)增多而被稀釋呢?當(dāng)用戶(hù)越來(lái)越多的時(shí)候，多閃會(huì)不會(huì)再去擴(kuò)大自己的用戶(hù)群?

　　對(duì)于這些問(wèn)題，90 后的徐璐冉給出了含糊其辭的一個(gè)答案——“產(chǎn)品在不斷演進(jìn)”。

　　還是回歸到產(chǎn)品本身，在演進(jìn)之前，現(xiàn)在的多閃給人的第一感覺(jué)是有多款產(chǎn)品的影子，尤其是斗圖，這已經(jīng)是 QQ 上年輕人經(jīng)常玩的功能。

　　“Snapchat 的骨架 +Instagram 和 messenger 的斗圖 +Apple Watch 的心跳，”一位字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部人士用完多閃后，對(duì)這款產(chǎn)品表達(dá)了與我類(lèi)似的看法。

　　那么，多閃產(chǎn)品的創(chuàng)新到底在哪里?對(duì)方稱(chēng)，“創(chuàng)新不重要，snap 創(chuàng)新吧，但它 300 億的估值已經(jīng)變成 80 億。”

　　從這場(chǎng)事先張揚(yáng)、聲勢(shì)浩大的多閃發(fā)布會(huì)中，你真正想得到的答案少之又少，而這或許只是煙霧彈。就如當(dāng)初，抖音等三款短視頻真正打擊的不是微博，而是快手。

　　按照字節(jié)跳動(dòng)一貫的做法，戰(zhàn)略層面的節(jié)奏是相當(dāng)保密的。多閃真正要做什么以及用什么戰(zhàn)略做，可能只有核心團(tuán)隊(duì)知道。

　　“張一鳴不看好的項(xiàng)目，或者沒(méi)有信心的項(xiàng)目，都不怎么管。”另一位接近字節(jié)跳動(dòng)人士這樣說(shuō)道。

　　張一鳴的頭條圈上一次更新是 9 天前，內(nèi)容為陳粒的《望穿》。而關(guān)于讓外人矚目對(duì)手側(cè)目的多閃，他只字未提。

　　以下為今日頭條 CEO 陳林、抖音總裁張楠、多閃負(fù)責(zé)人徐璐冉接受 36 氪等媒體采訪的內(nèi)容：

　　為何要推出多閃?

　　Q：短視頻+社交是去年以來(lái)一直在說(shuō)的話(huà)題，為什么抖音要在這個(gè)時(shí)候推出這款產(chǎn)品?

　　張楠：開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候我講到，2018 年我們發(fā)現(xiàn)非常多的用戶(hù)會(huì)在社交平臺(tái)上面用抖音的短視頻進(jìn)行交流、進(jìn)行互動(dòng)、進(jìn)行討論，但受到一些限制。

　　這種不便利遭到非常多用戶(hù)的投訴，不管投訴到抖音平臺(tái)，還是我的很多朋友投訴到我這兒，他們覺(jué)得社交的需求被抑制了，但是人的社交需求怎么可能被抑制?

　　我們也發(fā)現(xiàn)一些奇妙的現(xiàn)象，后來(lái)在抖音私信里面逐漸產(chǎn)生交流。人的社交需求不可能被抑制，我們當(dāng)時(shí)萌生了是不是我們可以嘗試著滿(mǎn)足這部分需求的想法，我們也沒(méi)有想做一個(gè)社交產(chǎn)品，只是基于用戶(hù)被抑制的需求去考慮我們能不能更好地去服務(wù)?

　　這個(gè)應(yīng)該是最開(kāi)始做短視頻社交這個(gè)方向的初心初衷。

　　Q：這次活動(dòng)陳林和張楠都來(lái)了，多閃的隸屬關(guān)系是怎樣的?

　　李亮：互聯(lián)網(wǎng)公司相對(duì)靈活一些，不是非常嚴(yán)格的隸屬關(guān)系，這個(gè)產(chǎn)品是公司的，璐冉是相對(duì)獨(dú)立的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)來(lái)做，沒(méi)有很強(qiáng)的隸屬關(guān)系，保持團(tuán)隊(duì)相對(duì)的獨(dú)立性。

　　陳林：我們組織架構(gòu)相對(duì)靈活，圍繞業(yè)務(wù)來(lái)做。

　　李亮：管理的權(quán)限調(diào)整靈活度比較高，和傳統(tǒng)行業(yè)不是完全匹配。

　　多閃的定位和優(yōu)勢(shì)?

　　Q：能否介紹一下多閃研發(fā)團(tuán)隊(duì)的情況?團(tuán)隊(duì)的成員以及產(chǎn)品的研發(fā)周期，什么時(shí)候開(kāi)始籌備?

　　徐璐冉：17 年年中就在研究這個(gè)話(huà)題，我們也和陳林討論了多次，基于現(xiàn)有的社交狀態(tài)做什么樣的事情滿(mǎn)足什么樣的需求。我們中間考慮了很久，直到考慮成熟之后這個(gè)時(shí)間點(diǎn)已經(jīng)在 18 年年初到年中，整個(gè)項(xiàng)目立項(xiàng)也在那個(gè)時(shí)間左右。

　　一開(kāi)始產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的人非常少，只有兩個(gè)人，這個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在過(guò)程當(dāng)中不斷壯大，我們?cè)絹?lái)越篤信能夠做好這件事情，并且這件事情是現(xiàn)在用戶(hù)的訴求所在?，F(xiàn)在的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)非常年輕，人數(shù)相對(duì)來(lái)說(shuō)有那么幾個(gè)，都是 90 后，而且普遍都是 93、94 年。

　　Q：做社交產(chǎn)品需要對(duì)用戶(hù)需求的洞察，多閃團(tuán)隊(duì)平均年齡 90 后，除了年輕外多閃還有哪些優(yōu)勢(shì)?

　　徐璐冉：雖然我們團(tuán)隊(duì)成員之前沒(méi)有做過(guò)社交，但社交這件事情做得最好的方式是，自己對(duì)于社交的理解是充分的，是足夠的，能夠花很多時(shí)間去思考。整個(gè)團(tuán)隊(duì)在討論社交這個(gè)話(huà)題，包括做一個(gè)決策的時(shí)候，都是從用戶(hù)底層的需求出發(fā)考慮的。

　　Q：定位熟人社交，這樣考慮的理由是什么?

　　徐璐冉：我們從一開(kāi)始就考慮熟人社交面臨的問(wèn)題，我們做的產(chǎn)品也是為了解決自己的問(wèn)題。

　　為什么做熟人社交?我們有這樣的需求。

　　抖音現(xiàn)在也在不斷產(chǎn)生或者顯示出自己內(nèi)部的需求，把抖音拍下來(lái)發(fā)給自己的好友，或者看到有意思的內(nèi)容分享給好友，我們認(rèn)為抖音已經(jīng)顯示出有這樣的訴求在。

　　Q：為什么沒(méi)有在抖音基礎(chǔ)上優(yōu)化一下而是重新做一個(gè)多閃?

　　陳林：抖音和多閃的定位不太一樣，抖音不是定位親密好友之間的社交，這個(gè)產(chǎn)品是。兩個(gè)定位不一樣的產(chǎn)品混在一起很難做。

　　李亮：用抖音的目的是看視頻、分享視頻。

　　陳林：兩者不重疊。你跟一個(gè)好友沒(méi)有壓力地去聊天，這部分需求不是抖音要去解決的問(wèn)題。

　　Q：視頻社交和傳統(tǒng)的圖文社交是并行的兩種需求還是有比較強(qiáng)的替代關(guān)系?使用多閃之后，有沒(méi)有降低在微信上的活躍度?

　　陳林：背后是這樣的，設(shè)置題材，怎么用這個(gè)題材不太一樣。

　　圖文注重效率，注重情感的東西會(huì)少。但是視頻不一樣，引入一個(gè)視頻伴生的信息很多，在哪里，是什么樣的狀態(tài)，周?chē)鞘裁礃拥沫h(huán)境，包含很多個(gè)人情感的東西在里面，這是圖文覆蓋不了的。這兩個(gè)差距很大，雖然題材稍微不一樣，但是要達(dá)到的產(chǎn)品目標(biāo)是不一樣的。

　　圖文為主注重效率，一天把好友的東西看完就好了，不是很深入地跟好友交流，你去點(diǎn)了一個(gè)贊。在我們這邊你看到好友每天的生活狀態(tài)拍下來(lái)，看到很有意思直接發(fā)一個(gè)評(píng)論發(fā)一個(gè)私信就可以進(jìn)行深入的溝通交流，這個(gè)獲得的社交反饋體驗(yàn)是很深入的，很不一樣的。

　　Q：關(guān)于即時(shí)通訊這塊能否再介紹一下?

　　陳林：我們不是做一個(gè) IM，我們和微信不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，我們是做親密好友之間的社交，我們不做 IM。

　　Q：多閃在字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部是一個(gè)什么樣的定位?是戰(zhàn)略性的產(chǎn)品還是怎樣的產(chǎn)品?你們重視力度有多高?有多大的期待?投入多少資源?

　　陳林：資源不是最重要的，資源是真正滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。這款產(chǎn)品通過(guò)用戶(hù)的口碑推動(dòng)，社交是我們重點(diǎn)闡釋的。我們有一個(gè)想法，今天公布了這個(gè)想法，還有另外一個(gè)想法，可能要春節(jié)后再說(shuō)。

　　如何做冷啟動(dòng)?抖音如何為多閃導(dǎo)流?

　　Q：關(guān)于多閃的冷啟動(dòng)，目前計(jì)劃用什么樣的方式聚集早期用戶(hù)做冷啟動(dòng)?

　　陳林：主要是抖音私信的升級(jí)。其它希望是很自然的方式，我們要做親密朋友之間的交流，希望通過(guò)很自然的方式，有口碑傳播的方式來(lái)去推廣。

　　Q：這個(gè)產(chǎn)品在初期需要抖音來(lái)為它做一部分的導(dǎo)流，不知道整個(gè)字節(jié)跳動(dòng)旗下包括所有的產(chǎn)品會(huì)不會(huì)都會(huì)來(lái)為這個(gè)產(chǎn)品做導(dǎo)流，包括抖音會(huì)通過(guò)哪些方式來(lái)為這個(gè)產(chǎn)品賦能?

　　張楠：我開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候也同樣說(shuō)了，既然我今天來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，就代表多閃和抖音有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，現(xiàn)在下載體驗(yàn)多閃的話(huà)會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在只有一種登陸方式，通過(guò)抖音來(lái)登錄。

　　當(dāng)然，字節(jié)跳動(dòng)家的產(chǎn)品都會(huì)相互支持，但是這種相互支持不會(huì)濫用，我們非常希望大家在使用和體驗(yàn)多閃這款產(chǎn)品的時(shí)候其實(shí)是在構(gòu)建一個(gè)新的關(guān)系鏈。多閃我們把它當(dāng)成一個(gè)獨(dú)立的 APP 來(lái)發(fā)展，希望在未來(lái)可以有獨(dú)立發(fā)展的能力，早期肯定會(huì)透過(guò)抖音給予一定的支持。

　　Q：只能通過(guò)抖音登錄，為什么沒(méi)有開(kāi)放手機(jī)注冊(cè)?能否講一下背后的想法?

　　徐璐冉：現(xiàn)在產(chǎn)品是試用狀態(tài)，和抖音綁得非常緊，從抖音上發(fā)現(xiàn)這個(gè)需求之后才有了做獨(dú)立產(chǎn)品的訴求。初期希望產(chǎn)品提供的模式簡(jiǎn)單一些，從抖音上抽離出來(lái)，保留了抖音登錄，不排除任何獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)的空間在，在我理解來(lái)看產(chǎn)品演化是否提供更多能力給更多用戶(hù)。

　　Q：從字節(jié)跳動(dòng)來(lái)說(shuō)，能給這款產(chǎn)品提供哪些賦能?

　　徐璐冉：很多的底層能力不是這個(gè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)做的，而是字節(jié)跳動(dòng)在之前用了很多年的時(shí)間去搭建的中臺(tái)能力。舉一個(gè)例子，一些基礎(chǔ)視頻技術(shù)等等都是字節(jié)跳動(dòng)所帶來(lái)的非常強(qiáng)的支持。

　　陳林：獨(dú)立產(chǎn)品不應(yīng)該依靠什么其它的產(chǎn)品做起來(lái)，本身應(yīng)該吸引用戶(hù)滿(mǎn)足用戶(hù)需求，這個(gè)產(chǎn)品才能獨(dú)立做大。多閃是抖音社交功能的升級(jí)，真正做大，要靠產(chǎn)品滿(mǎn)足用戶(hù)需求才能做大。

　　多閃可能遇到的問(wèn)題

　　Q：多閃更多定位社區(qū)類(lèi)還是社交類(lèi)的產(chǎn)品?很多產(chǎn)品火了一陣，就沒(méi)有聲音了，怎么做后續(xù)的留存?

　　陳林：是一個(gè)社交產(chǎn)品，更多是興趣驅(qū)動(dòng)，還是人與人之間的互動(dòng)，我們定位它是一個(gè)社交領(lǐng)域產(chǎn)品。

　　怎么把用戶(hù)吸引過(guò)來(lái)長(zhǎng)期留存下來(lái)?璐冉舉了很多例子，微信朋友圈確實(shí)有很大的社交壓力在里面。

　　我上次去印度出差，去一個(gè)小的村莊做調(diào)研，在路邊的小館里面吃飯，衛(wèi)生情況其實(shí)不是很好，味道也很差，我當(dāng)時(shí)想發(fā)個(gè)圖發(fā)在朋友圈，想了很久。

　　首先，通訊錄里面有很多印度的友人在里面，如果發(fā)這個(gè)是不是代表不尊重他們的習(xí)慣?如果我的家人看到會(huì)不會(huì)擔(dān)心我吃得這么差?我的同事會(huì)想去印度出差這么苦，我以后不要去了。

　　思前想后想很多東西，最后就發(fā)不出去了。

　　Q：當(dāng)我們社交產(chǎn)品用的時(shí)間越來(lái)越久，必然會(huì)有關(guān)系不那么親密的社交關(guān)系進(jìn)來(lái)，產(chǎn)品上怎么考慮的?

　　徐璐冉：前面的圓桌陳林和張鵬提到一點(diǎn)非常贊同，親密關(guān)系這件事情本身是要降低用戶(hù)的分享生產(chǎn)交流的門(mén)檻，讓他們能夠和他們?cè)敢馊ソ涣鞯娜烁奖愕亟涣鳌⒏玫亟涣?，我們覺(jué)得現(xiàn)在的社交產(chǎn)品并沒(méi)有做到這一點(diǎn)。

　　親密關(guān)系本身是一個(gè)相對(duì)比較寬泛的定義，如果后續(xù)進(jìn)來(lái)不是我們想交流的人群該怎么辦?

　　產(chǎn)品是不斷演進(jìn)的過(guò)程，一定在演進(jìn)的過(guò)程當(dāng)中嘗試解決這些問(wèn)題，像剛才說(shuō)的愛(ài)心，如果后面被濫用了怎么辦?這都是我們后續(xù)回去考慮產(chǎn)品演化和迭代的問(wèn)題。我們會(huì)考慮如何解決，這個(gè)需要大家放心，產(chǎn)品一定是不斷演化迭代的，我們也會(huì)奔著產(chǎn)品的初心：能夠讓用戶(hù)更好地降低社交壓力，能夠和更多的親密人群交流，我們會(huì)一直保有這個(gè)初心。

　　Q：親密朋友，十個(gè)手指頭就能數(shù)過(guò)來(lái)，對(duì)用戶(hù)發(fā)展是不是也會(huì)有一個(gè)比較大的限制?

　　陳林：你說(shuō)的第一點(diǎn)是對(duì)的，一個(gè)人的親密好友是有限的，但是每個(gè)人都有親密好友社交的需求，DAU 的天花板是很高的。

　　Q：多閃獲取更多用戶(hù)后，會(huì)不會(huì)往更大的年齡層拓展?

　　徐璐冉：往更大的年齡層拓展，因?yàn)楦蟮哪挲g層顯示出需求，后面產(chǎn)品怎么演化是每個(gè)產(chǎn)品都有演化的路徑在，至于會(huì)怎么演化都要根據(jù)今天的試運(yùn)會(huì)，大家的反饋還有用戶(hù)的反饋都會(huì)佐證我們產(chǎn)品的演進(jìn)。

　　Q：未來(lái)的商業(yè)模式有怎樣的考慮?什么方式獲取變現(xiàn)的手段?

　　徐璐冉：現(xiàn)在講商業(yè)模式有點(diǎn)過(guò)早，產(chǎn)品的初心先滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
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