導(dǎo)語(yǔ)：谷歌 CEO 桑達(dá)爾·皮查伊(Sundar Pichai)日前接受《紐約時(shí)報(bào)》專(zhuān)訪，談?wù)摿俗约旱耐杲?jīng)歷和谷歌近期的發(fā)展。谷歌如今面臨的挑戰(zhàn)可謂空前，而皮查伊在訪談中談到了對(duì)這些問(wèn)題的看法。他說(shuō)，硅谷的樂(lè)觀情緒仍然存在，但受到審慎情緒的影響?，F(xiàn)在人類(lèi)太過(guò)于依賴科技作為一種解決問(wèn)題的方法，甚至可能對(duì)科技過(guò)度解讀，把它當(dāng)成了所有問(wèn)題的根源。

　　以下為文章主要內(nèi)容：

　　對(duì)比谷歌 20 年的發(fā)展史，它如今面臨的挑戰(zhàn)可謂空前。員工對(duì)性騷擾問(wèn)題滿懷憤怒，高管也在密切關(guān)注海外業(yè)務(wù)。在發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露事件后，谷歌明年將關(guān)閉其社交網(wǎng)絡(luò)。而政治和社會(huì)問(wèn)題的爭(zhēng)論(包括建立軍事級(jí)人工智能技術(shù)的爭(zhēng)論)正在激怒員工。

　　然而，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)谷歌通過(guò)這個(gè)雷區(qū)的人并非該公司的創(chuàng)始人拉里·佩奇(Larry Page)和謝爾蓋·布林(Sergey Brin)，甚至也不是其前首席執(zhí)行官兼董事長(zhǎng)埃里克·施密特(Eric Schmidt)，而是一位在印度欽奈(Chennai)長(zhǎng)大的、言語(yǔ)溫和的工程師，他的名字叫桑達(dá)爾·皮查伊(Sundar Pichai)。

　　皮查伊從小就喜歡讀書(shū)，曾就讀于著名的印度理工學(xué)院(Indian Institute of Technology)、斯坦福大學(xué)和賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院，還獲得了很多高等學(xué)位。在 Applied Materials 和麥肯錫公司任職后，他于 2004 年加入谷歌。

　　皮查伊幫助谷歌開(kāi)發(fā)了 Chrome 瀏覽器，并于 2014 年接管了產(chǎn)品和平臺(tái)的研發(fā)和技術(shù)工作，其中也包括搜索、廣告和 Android。他于 2015 年擔(dān)任首席執(zhí)行官，并于去年加入谷歌母公司 Alphabet 董事會(huì)。

　　以下為采訪概要

　　問(wèn)：談?wù)勀阍跉J奈的童年生活吧。

　　答：我的生活很簡(jiǎn)單，比今天的世界好得多。我們住的房子很一般，里面還有租戶。我們會(huì)睡在客廳的地板上。我小時(shí)候發(fā)生過(guò)旱災(zāi)，我們很焦慮。即使是現(xiàn)在，我仍然要在床邊放一瓶水才能睡著。其他人家里有冰箱，我們后來(lái)也終于有了一臺(tái)冰箱。這是件大事。

　　但我有很多時(shí)間讀書(shū)，我也讀了很多書(shū)。但凡手頭有的書(shū)我都讀過(guò)。我讀過(guò)狄更斯。朋友、玩街頭板球、看書(shū)——這就是生活的全部。但你從未感到缺乏任何東西。

　　問(wèn)：你來(lái)到斯坦福大學(xué)后有什么感覺(jué)?

　　答：那是我第一次坐飛機(jī)。我一直想來(lái)硅谷。我懵懵懂懂知道這就是一切都發(fā)生的地方。我記得是在加州降落，我在寄宿家庭里住了大約一個(gè)星期。我從機(jī)場(chǎng)坐上車(chē)之后的感覺(jué)是：“哇，這里到處都是棕色。”但這家人卻說(shuō)：“我們更愿意稱之為金色。”

　　我在印度理工學(xué)院上學(xué)時(shí)很少能接觸計(jì)算機(jī)——大概只有三四次。來(lái)到這些可以使用計(jì)算機(jī)并且可以編程的實(shí)驗(yàn)室，對(duì)我來(lái)說(shuō)是件大事。我完全沉浸其中，在某種程度上講，我甚至都不明白互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了更大的轉(zhuǎn)變。

　　問(wèn)：你 14 年前開(kāi)始在谷歌工作。跟你加入時(shí)相比，它還是同一家公司嗎?

　　答：當(dāng)我第一次加入谷歌時(shí)，發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)充滿理想主義和樂(lè)觀主義的地方，這讓我震驚不已。在我們今天做的許多事情上，我仍然看到了理想主義和樂(lè)觀主義。但世界已經(jīng)變了。也許出現(xiàn)了更多的現(xiàn)實(shí)主義，人們也意識(shí)到某些事情是多么艱難。我們也遭遇了更多的失敗。但是公司里總是有一股強(qiáng)烈的理想主義，你今天仍然會(huì)看到它。

　　問(wèn)：你的家人是如何接觸科技的?

　　答：當(dāng)我星期五晚上回家時(shí)，真的想把設(shè)備丟到一邊。但我沒(méi)能做到。我們家里的電視不能輕易使用，所以看電視之前需要“激活能量”。我很矛盾，因?yàn)槲铱吹胶⒆觽兡軌驈倪@一切中學(xué)到東西。我的兒子今年 11 歲，他正在挖掘以太坊并賺錢(qián)。他正在深入了解世界如何運(yùn)作，商業(yè)如何運(yùn)作。

　　每一代人都對(duì)新技術(shù)感到擔(dān)憂，也都感覺(jué)這次不一樣。我們的父母擔(dān)心貓王對(duì)孩子的影響。所以，我總是問(wèn)這個(gè)問(wèn)題：“這次為什么會(huì)不一樣?”話雖如此，我確實(shí)意識(shí)到現(xiàn)在發(fā)生的變化比以往任何時(shí)候都要快得多。我兒子還沒(méi)有手機(jī)。

　　問(wèn)：為什么像谷歌這樣的科技公司似乎很容易從社交媒體平臺(tái)上禁止色情和暴力圖片，但是卻很難根除針對(duì)孩子的宣傳、虛假信息和令人不安的內(nèi)容?

　　答：在某些領(lǐng)域，社會(huì)針對(duì)善惡美丑達(dá)成了共識(shí)，在另外領(lǐng)域，整個(gè)社會(huì)卻很難劃清界限。你覺(jué)得另外一群人因?yàn)檠哉撟杂啥鴮?duì)你表達(dá)歧視觀點(diǎn)，與仇恨言論之間有什么區(qū)別?美國(guó)和歐洲在這個(gè)問(wèn)題上的區(qū)分方法存在很大差異。我們不得不保護(hù)美國(guó)允許的視頻，但在歐洲，人們卻認(rèn)為這是在傳播仇恨言論。

　　人們是否可以說(shuō)他們不相信氣候變化是真的?或者說(shuō)疫苗不起作用?這個(gè)問(wèn)題很難解決。我們都在使用人工審核，但人工審核也會(huì)犯錯(cuò)誤。

　　問(wèn)：本月估計(jì)有 2 萬(wàn)名谷歌員工參加了性騷擾抗議活動(dòng)。你現(xiàn)在給員工傳達(dá)的信息是什么?

　　答：人們這么做是因?yàn)樗麄兿Ｍ覀兏倪M(jìn)，希望我們證明自己可以做得更好。我們承認(rèn)自己的確做錯(cuò)了一些事情。我們一直在以不同的方式運(yùn)營(yíng)公司。但是經(jīng)歷這樣的過(guò)程，你會(huì)學(xué)到很多東西。例如，我們建立了各種渠道讓人們可以報(bào)告問(wèn)題。但使用這些流程時(shí)所遇到的困難比我們想象得更大。

　　問(wèn)：公司有士氣問(wèn)題嗎?

　　答：世界上存在很多挑戰(zhàn)，鑒于谷歌的業(yè)務(wù)方向，我們覺(jué)得我們處于許多問(wèn)題的最前沿。但是，當(dāng)人們說(shuō)“哇，那里有很多挑戰(zhàn)”時(shí)，我總是說(shuō)，“沒(méi)有比活在當(dāng)下更好的時(shí)候了。”我嘗試過(guò)想象自己出在這個(gè)世界的不同時(shí)期。如果你度過(guò)了一戰(zhàn)、流感大暴發(fā)或者大蕭條，那么后面還有二戰(zhàn)。如果你是在 20 世紀(jì) 60 年代，馬丁·路德·金(Marting Luther King)被槍殺，羅伯特·肯尼迪(Robert F. Kennedy)后來(lái)被槍殺。如果是在越南，那就會(huì)遭遇冷戰(zhàn)，還有古巴導(dǎo)彈危機(jī)——沒(méi)有比活在當(dāng)下更好的時(shí)候了。

　　但話說(shuō)回來(lái)，我認(rèn)為，作為人類(lèi)，我們要應(yīng)對(duì)越來(lái)越多重大的事情。作為谷歌這樣的公司，我們有更深層次的使命，我們感受到了自己肩負(fù)的重壓。我感覺(jué)人們都充滿活力，他們想改變世界，讓世界變得更美好。

　　問(wèn)：您是否擔(dān)心硅谷陷入群體思維并失去優(yōu)勢(shì)?

　　答：硅谷未必永遠(yuǎn)是世界上最具創(chuàng)新性的地方。上帝不會(huì)賦予我們這樣的權(quán)利。但是我相信現(xiàn)在，硅谷有許多人在悄悄地研究一些東西，等到我們 10 年后回顧過(guò)去的時(shí)候，就會(huì)感覺(jué)這都是一些意義深遠(yuǎn)的東西。我們覺(jué)得我們正處于科技巔峰，就像之前的互聯(lián)網(wǎng)一樣。

　　問(wèn)：你是否還覺(jué)得硅谷保留了你當(dāng)初來(lái)到這里的時(shí)候打動(dòng)你的那種理想主義?

　　答：那種樂(lè)觀情緒仍然存在。但樂(lè)觀主義受到審慎情緒的影響。情況發(fā)生了很大的變化。你知道，我們更加審慎，而且我們對(duì)我們的工作也更加深思熟慮。但這里有一個(gè)更深層的東西，那就是：科技并不能解決人類(lèi)的問(wèn)題。這么想肯定很天真?？萍际峭苿?dòng)力，但人類(lèi)必須處理人類(lèi)自己的問(wèn)題。我認(rèn)為我們太過(guò)于依賴科技作為一種解決問(wèn)題的方法，甚至可能對(duì)科技過(guò)度解讀，把它當(dāng)成了所有問(wèn)題的根源。
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